抖音开通战疫帮忙求助入口
据抖音App报道，近日，全国疫情多点散发，影响范围进一步扩大。为此，抖音在多个省市开通了“战疫帮助”入口。
据了解，如果用户在疫区需要生活、医疗、物资等援助，可以在抖音上搜索“疫情互助”进入相关页面，点击“用户求助”填写当前区域、联系方式和具体问题。求助者填写求助信息后，媒体和机构会跟进帮助。
抖音将通过官方渠道联系寻求帮助的人，并向媒体和志愿者提供线索和联系信息。经核实后，它将努力跟进和提供帮助。抖音提醒，一定要提交准确、完整的信息，在发布帮助信息后要保持警惕，小心被欺骗。
此外，抖音平台还增加了抗疫名单，用户可以关注最新的疫情咨询、互助信息和抗疫故事；顶部在线热门频道，提供“疫情广播”、“战疫帮助”、“风险区”、“病例轨迹”、信息、求助、查询、捐赠“疫情捐赠”等多种工具；
同城频道(目前本地疫情50+个城市)增设疫情查询入口，用户可获取城市风险区域、病例轨迹、疫情播报等信息；搜索“防疫政策”也可以查看出发地和目的地的最新防疫政策。
值得一提的是，此前，抖音电子商务宣布，吉林、上海、浙江等省市受疫情影响，发布了延长交货时间、调整物流体验评估、开放专属处理渠道等五项服务措施，同时保护消费者权益，努力帮助当地企业解决问题，减少疫情对其经营的影响。该措施涉及全国25个省的100多个县市，并将根据疫情变化及时调整。
具体来说，根据不同地区疫情的严重程度，抖音电商延长了商家的交货时间。在中高风险地区，交货时间延长14天；在无中高风险地区，当地5家以上的快递暂停14天，1-5家快递暂停7天。
同时，主动免除相关订单的超时收货和超时发货处罚，免除48小时发货率评估。如果企业因疫情无法发货，也可以获得豁免。
开通专属物流投诉渠道，通过后可免除因物流原因造成的判罚。抖音电子商务还制定了有针对性的指导手册，回答疫情期间当地商家发货、售后处理、客户服务响应等问题。
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