抖音平台客服怎么联系？商家处理服务请求时效
现在有很多人在抖音上买东西，但抖音不同于淘宝，抖音的产品没有那么好的保证。如果我们在这里买东西有麻烦，我们如何联系平台的客户服务？
一、如何联系平台客服？
1.首先，我们打开手机上的抖音APP，然后点击右下角的[我]选项。
2.然后点击右上角【…】。
3.接下来，我们点击这里的反馈和帮助。
4.最后点击右上角的[我的反馈]，输入您想要反馈的内容和截图，并留下联系信息，工作人员将与您联系。
二、商家处理服务要求时效规则
1、处理时间段：
(1)平台客服发送服务单的时间段 09:00-21:00;
(2)如果处理时效晚于21：处理时间顺延至次日09：00后;
例如，如果商家20：00收到服务请求，平台要求处理时效12小时，商家第二天处理时效9：00后仍有11小时处理，即次日20:00前处理即可。
2、处理时效：
(1)售后处理:换货、商品相关、协商退款-12h;
(2)售后处理:退款、订单操作–2h;
(3)投诉:快递问题、商务服务/违规–12h;
(4)投诉:二次投诉、卡券产品预约/使用问题、风险商品–2h;
(5)投诉类别：与快递有关–24h;
(6)与商家达成协议–平台客服根据与平台客服的沟通场景定义回复时效，从2h开始；
以上时效仅供参考，以具体后台显示时效为准。
根据上述方法联系平台客户服务后，我们可以在这里反馈自己的问题。作为抖音卖家，我们应该注意处理服务请求的及时性，不能超过此限制，否则会对商店产生不良影响。
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