520即将到来。2022年抖音520宠物季是抖音电子商务年度大型营销活动之一。本次活动以“520宠物季”为主题,通过高质量的直播/短视频内容创建520特色内容消费场景。以下是活动的节奏和准入条件。
一、活动节奏
注册时间:2022年4月15日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
活动时间:2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
注:平台有权根据活动情况调整活动节奏。不同活动玩法的注册时间和活动时间以活动注册页面的说明为准。
二、准入条件
2.1 准入范围
所有符合条件的小店(含全球买家)、创作者 ;
2.2 基本参与条件
2.2.1 商家提交要求(不包括全球买家)
1)非新手期商家可参考《新入驻商家进入新手期规则》
2)商业体验点≥4.5
指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验点】
3)商家物流指标
指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】
物流质量退货率近30天:
3C数码家电、食品饮料、大型商品(大型家电、家具、家装建材、个人电器按摩椅)<0.5%
服装鞋包<0.6%
其他行业<0.35%
当地生活和虚拟,鲜花园艺不做要求
最近30天48小时发货率:
服装鞋包、智能家居、食品饮料、酒类及滋补保健 ≥70%
其他行业≥85%
二手闲置、本地生活和虚拟、花园艺、珠宝文具、定制产品、大型商品(家电、家具、家居装饰建材、个人电器按摩椅)不要求
4)售后服务指标
指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-服务诊断】
IM三分钟平均回复率≥60%
指标评估周期:近半个月(每月1日、16日为评估日,评估数据为每月16日至最后一天和1-15日的数据性能)
争议责任率:
3C数码家电、生鲜花园艺、汽车<0.5%
二手闲置<0.15%
其他行业<0.063%
投诉率:
3C数码家电,二手闲置,汽车<0.6%
其他行业<0.1%
售后活动应按照《商户售后服务管理规范》(全球采购参照《[全球采购]服务管理规范》)的要求响应用户申请和平台服务表,违规行为按规定处理。
6)其他
该店及其关联店无违反销售假冒商品、发布混淆信息、利润不当等规则处罚的历史记录。
店铺及其关联店铺处于运营期,未因处罚处于停业期。
店铺及其关联店铺因其他原因不限制参与营销活动。
2.2.2 商品报告要求
指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-商品-商品概览】
商品退货率近30天≤0.70%
商品投诉率近30天≤0.03%
商品差评率近30天≤0.22%
2.2.3 提交要求的创作者
带货口碑分≥4.5分
近60天没有站外排水违规扣分
虚假宣传扣分近60天≤4分
创作者的直播内容和行为必须严格遵守《电子商务创作者管理总则》等平台协议和规则
创作者不能分享《[商家-发布违禁商品/信息]实施细则》、【全球购买-发布违禁商品/信息】规则禁止销售的商品
符合相关活动玩法的具体要求
2.2.4 全球买家提出要求
1)非新手村商家可参考《[全球购买]新手期商家规范》
2)商家体验分≥4.5指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验点】
3)商业物流指标:物流质量退货率近30天<0.56%
4)商品指标【抖店后台-电商罗盘-商品-商品概览】:
商品退货率近30天≤0.76%;
近30天的商品差评率≤0.09%;
近30天投诉率≤0.13%
5)商店及其关联商店没有因销售假冒商品、发布混淆信息、利润不当等规则而受到处罚的历史记录
2.2.5 服务要求
未发货的快速退款要求
所有报名参加促销活动的商家和创作者带货的商品(特殊类别商品除外,详情请点击此查询:school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHSeXiVHPrPF),2022年5月13日需要00:00:00-2022年5月21日23:59:59 期间,保持未发货快速退款服务的开通。
2022年5月12日,建议商家23日:59:上述服务将在59日前自行开放。如果商家或创作者报告商品对应商家逾期未开通,商家授权平台将于2022年5月13日开通:00:00统一为商家提供上述服务。受当前客观技术条件的限制,准确开启时间以产品实际配置的在线生效时间为准。
2022年5月21日23:59:59结束后,商家可以选择继续或取消开业。如果商家需要退出这项服务,他们需要手动退出。
补充说明:
1、在注册和活动过程中,企业/创作者需要满足上述要求,否则平台有权拒绝企业/创作者参与活动。
2、不同活动玩法的注册页面对准入要求与上述要求不同的,以每个活动注册页面的说明为准。
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