抖音电商创作者违规与信用分管理规则
为了创造良好的商品共享环境，规范抖音用户的商品共享行为，根据现行国家法律、法规和规章，以及《电子商务创作者管理总则》、《抖音社区自律公约》和《发布违禁商品/信息实施细则》、《商品信息共享功能服务协议》等平台规则及服务协议，制定了《电子商务创作者违规与信用分管理规则》
第一章 概述
本规则适用于所有在抖音客户端和网络平台（包括火山版、简化版、速度版等版本），以及上述平台运营商和/或其关联公司拥有或运营的其他平台（以下简称“用户”）开放商品共享功能的创作者用户。
1.1定义
扣分和处理违规行为：是平台对用户违规行为采取的处罚措施。
风险行为管理及处理:是平台对用户已经或可能出现的风险行为采取的管理措施。
1.2诚信承诺
在抖音平台的日常共享活动中，已开通商品共享功能的用户应遵守相关法律法规和抖音平台的规章制度，共同维护抖音社区良好、绿色、健康的商品共享环境。
第二章 基本原则
2.1 用户应严格遵守本规则和抖音平台的相关规则，维护消费者权益。
2.2 如果用户违规行为不良，多次或大量违规行为拒绝整改或多次并犯，如果上述行为对抖音平台产生不良影响，抖音平台将采取从重或加重处理措施，如增加扣除信用评分、暂时或永久关闭账户。
2.3 除违反法律规定外，用户首次、非故意或轻微违规的，根据具体情况享有减少、减轻、教育学习等替代处理的机会，具体情况由平台另行规定。
在特定情况下，平台可以根据用户的历史违规行为，为用户提供违规预警、考试处罚等工具和服务，帮助用户整改，降低合规成本。
第三章 违法处理流程
3.1 违规判定
基于数据积极调查、行政部门通知/通知、司法机关法律文件、平台用户投诉、新闻媒体曝光等合法合规渠道，平台识别判断用户违规行为。
3.2 行为纠正
针对违规行为，平台有权纠正用户的行为，以消除不利影响。行为纠正包括但不限于：警告、删除非法商品、账户下的单个或全部视频「只有个人主页才能看到」处理、阻断直播等。
用户行为纠正不免除用户违规应采取的处罚措施。平台有权根据本规则和其他平台规则对非法用户进行处罚，包括但不限于：扣除信用评分、限制营销活动、暂时或永久关闭商品共享功能（包括但不限于窗口权限、购物车权限和直播商品共享功能权限）、暂时或永久禁止抖音账户、冻结部分或全部账户存款，以及不得提取部分或全部未结算或全部未提现的商品共享佣金。
平台、消费者和其他权益因用户违规而受损的，用户的行为纠正和处罚不免除用户的赔偿责任，用户仍应按照国家法律、法规和平台规则进行赔偿。
3.3 违规处理
如果平台识别并判断用户违规行为，将通过消息中心、违规管理等场景通知用户违规处理结果。
3.4 申诉处理
平台对被判定为违规行为和商品，给予用户在规定期限内上诉的权利。平台将参考用户违规记录和用户上诉材料，裁定用户上诉结果。
如果上诉通过，平台将撤销非法判断，用户信用将实时恢复。逾期未上诉或者上诉失败的，违法处理不予撤销或者终止。
第四章 扣分和处理违规行为
4.1违规类型及处罚措施
如果用户违规，抖音平台将根据违规类型和内容采取纠正用户行为、扣除用户相应信用评分等处罚措施。
对于本章涉及的违规类型和内容，如果用户多次并犯，抖音平台将累计扣除用户违规类型对应的信用评分。
如果用户单次违规严重，严重影响抖音平台的正常运行秩序，抖音平台有权通过合法有效的方式单方面确定用户违规的性质和适用的处理标准，并进一步惩罚用户。
4.2信用节点及处罚措施
当用户因非法扣分而达到信用评分节点时，触发相应的处罚措施。
对于本章涉及的信用分节点处罚措施，如果用户因信用评分过低而触发多项“商品共享功能处罚”，平台将按照最高处罚标准执行。
4.3 信用积累策略
每个用户的信用评分最初为10分，用户可以通过严格遵守平台的相关规则或参加平台考试来积累信用评分，信用评分的上限为12分。
因用户信用评分到达信用评分节点，触发“商品共享功能判罚”的，不能通过“信用评分积累策略” 暂停或终止处罚。
4.4 管理用户风险行为
经新闻媒体曝光、行政部门通知，或发现创作者在平台巡查/抽查、用户举报投诉等方面存在违法行为，对平台造成或可能造成实际损失或不利影响(包括但不限于损害平台声誉、大量用户投诉、危及交易安全或抖音平台安全);
平台有权警告账户违规的严重程度，限制营销活动的提交，并冻结平台上账户的所有资金（包括但不限于押金和促销费用）、清空帐户信息、清空帐户发布的内容、限制或永久禁止帐户功能等管理措施。有关详细信息，请参阅电子商务创作者的帐户管理规则。
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