抖音飞鸽疫情答案包有什么用？怎么订阅？
为了让抖音商家在面对疫情咨询时更加得心应手，抖音飞鸽推出了机器人[疫情答案包]功能，让我们来看看如何使用这个功能吧！
【疫情答案包】有什么用？
1、有疫区订单的买家智能区分，并给出特殊答案。不干扰正常对话。
【疫情计划包】答案只对疫区订单的买家有最高生效优先级，不影响非疫区订单的买家。
2、预设常见疫情问题，可一键导入，一键删除。
【疫情计划包】包含疫区常见问题和答案。点击订阅，自动注入知识库。企业可以修改和调整带有[疫情计划]标签的知识。
取消订阅【疫情计划包】后，将删除所有带有【疫情计划】标签的答案。
如何订阅疫情答案包？
针对近期疫情频发，为了让广大商家通过机器人快速解决买家的问答咨询问题，平台推出了【疫情答案包】，包括疫情期间涉及的场景知识点，平台会通过大数据准确定位进线买家的订单是否属于疫情相关区域。方案包只针对疫情相关订单的买家生效，其他正常定案的买家进线不受影响。
商家只需点击一键即可导入自己店铺的知识库，快速提高机器人的问答能力。
订阅路径：飞鸽机器人-知识库-订阅知识包。
三、【疫情答案包】有哪些知识场景？
在搜索框中，可以直接搜索主要问题，在知识库中找到相应的知识场景。
四、常见问题
如果疫情结束，如何删除【疫情答案包】？
答:只需取消订阅【疫情答案包】，即可删除包中涵盖的文字答案。
如果我修改了[疫情答案包]中的文字，点击取消订阅后，这些文字会被删除吗？
答：只要点击取消订阅，无论包中的文字是否修改，都将被统一删除。
我能知道哪些客户是疫区订单的买家吗？有没有可以显示的数据看板？
答:目前算法结合大数据和AI标记进线买家群体，具体人群数据不会传递给商家。
【疫情答案包】如何理解最高优先级？
答:对于疫区订单的买家来说，【疫情答案包】中的文字优先于当前知识库中配置的所有条件(如相关商品、及时性)，
言语优先级判断逻辑:【疫情计划包】>关联有效期回复(有效期)> 回复相关商品 >关联命中次数> 直接转人工 > 无相关条件的图文回复。
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