抖音爱心好物商家入驻及运营规范
为保护消费者权益，规范抖音商家的经营行为，现修订《【爱好事物】商家入驻及经营规范》。让我们来看看细节:
第一章 概述
1、定义
“爱好事物”是指抖音商家在发布商品时自愿选择参与“爱好事物计划”（即公益捐赠活动）的商品。参与成功后，商品将有“爱好事物”的标志。
“爱好计划”是指商家在销售成功后，可以将商品与公益项目挂接，将部分销售收入捐赠给公益项目。
2、适用范围
本规则适用于所有在小店平台运营的商家(跨境拍卖商除外)。
第二章 准入标准
1、商家标准
(1)非新手期商家
(2)商家体验分>=4.6分
(3)近12个月一般违规积分<12分
(4)店铺及其关联店铺不因“发布违禁商品/信息”而“发布违禁商品/信息”、“商品质量不合格” 、处罚“扰乱平台秩序”行为的历史记录
(五)店铺及其关联店铺处于经营期，未因处罚处于停业整顿期。
2、商品标准
(1)商品类别不得包括抖音平台禁止销售的商品，详见《商家-发布违禁商品/信息实施细则》。
(2)虚拟商品除外。
第三章 参与流程
1、业务后台操作
1)选择销售中的商品参与爱心好物计划
2)开启爱心好物捐赠协议
首次加入爱情好东西计划的企业需要首先签订爱情好东西捐赠协议，选择“同意上述承诺并愿意参与公益捐赠活动”。
3)选择公益项目，设置捐赠方式
请选择相应的公益项目和捐赠方式，并设置捐赠金额。当消费者交易完成时，系统将根据商家设定的金额进入指定的公益项目捐赠接收账户。
4)MVP阶段只接受指定金额的捐赠，金额按以下梯度统一选择
0.1元/件
1元/件
3元/件
设置公益商品捐赠信息是否透露在商品页面。
第四章 运营规范
1、 tiktok的发布、销售、宣传和其他行为应遵守电子商务平台的相关规则，包括但不限于《商品信息发布规范》、《商家发货行为管理规则》、《商户售后服务管理规范》、《电商创作者管理总则》等。
2、禁止虚假公益宣传除“爱心好物”以外的其他普通商品；
3、 捐赠结算“爱心好物”：
(1)订单支付成功后，捐赠金额以sku为维度结算。
(2)如果消费者取消订单，订单不会结算捐赠金额。
（3）对于进入售后处理的订单，如果SKU维度订单有付款结算金额，则捐款，即只有SKU订单全额退款，导致无需结算时不捐款，否则将全部捐款。
4、售后处理规范与普通商品一致，发生售后退款的，按原售后退款标准执行。
第五章 退出标准
1、商家主动退出
通过点击“抖店-商品-商品管理-商品状态”，企业可以取消自主经营的公益捐赠；
如果订单在退出前下单，则该订单将继续结算捐款，如果下单时间在退出后，则不会结算捐款。
2、平台清退活动
当商家或其公益商品满足以下条件时，平台有权撤销：
(1)商家体验分<=4.0分。
第六章 违规处理
1、商家违反平台相关规则和协议的，平台有权遵守《电子商务开放平台店铺服务协议》、处理《商家违法行为管理规则》及其他相关协议或规则。
2、推广人违反商品宣传相关规范的，平台将遵守《电子商务创作者账户管理规则》、《电子商务创作者违规与信用分管理规则》中的有关规定予以处理。
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