抖音全球购商家新手期实施细则
为了保证新商家的商品质量和服务能力，抖音平台引入了商家试运行的新手期规则，商家成功开店后进入新手期。让我们来看看抖音全球买家如何在新手期运营相关事宜：
一、商家自查新手期路径展示
1、新手期如何检查店铺是否在？
商家可以在网页版的tiktok店铺后台-店铺设置-店铺等级检查店铺是否处于新手期，有相应标识的是新手期店铺。
2、如何查询店铺是否有订单限制？
未通过审核的店铺将在小店后台 -【主页】挂小黄条提示，同时在消息中心收到消息通知。
3、除了每天1000单(二手商品150单)的限制外，新手期还有其他特殊限制吗？
目前，该平台对新手期间商家的特殊限制
1)限制日付单量；
2)不能参加平台推广注册；
如果后续有其他限制，将公布规则。
4、商家如何快速通过新手期？
新手期的评估指标是与店铺经营能力相关的指标，如累计订单量、经营时间、好评率、违规行为、经验点、商品、验货验仓等。订单量稳定、好评率高的店铺可以快速通过新手期。
商家需要为平台评估准备什么？
为了避免直播中的订单限制，商家可以选择审核预申报，通过预申报的商店可以正常运营，不受权益限制；未通过预申报的商店限制商店每日支付订单的上限。
通过预先申报或限制订单后解除订单数量限制的企业不会取消[新手]标志。该平台将每天评估商店的综合运营能力。评估指标包括订单数量、表扬率、开业时间、体验点、商品和验证仓库等。通过评估的新手期，平台取消商店[新手]标志。
三、审核后的前置申报和申诉流程
1、可以选择其他验证方法来验证前置申报的三种验证方法吗？
一种验证方法不合格时，可选择其他验证方法；同一认证方法的第一次验证是否支持再验证，以商店后台的实际显示结果为准。
2、不通过投诉的商店总会有订单限制吗？限制什么时候可以解除？
未通过投诉的商店每天支付1000个订单（150个二手商品订单）。商店需要做好商品质量和售后服务管理。平台每天对新手期的所有业务能力进行综合评估（评估内容包括累计订单量、评估状态、业务周期、体验点等）。系统将自动取消订单限制，并取消商店的“新手”标志。
3、为什么投诉通过后店里还有“新手”标志？
上诉成功后，平台将在不改变门店等级的情况下取消门店单日支付上限的限制。平台每天对新手期所有业务的业务能力进行综合评估（评估内容包括累计订单数量、评估状态、体验分数、业务周期等）。满足要求后，系统将自动取消门店的“新手”标志。
4、这些材料对客服接线视频的要求是什么？
[客户服务接线视频]是指商家需要拍摄客户服务人员回复客户信息的视频，视频需要显示客户服务完整的工作区域、客户服务人员数量、每个客户服务人员工作界面，工作界面需要清晰显示商店名称（建议在商店名称停留2-3秒，以确保拍摄的清晰度）。
5、解除限制后还会被重新限制吗？
该平台将对新手村取消订单的商家进行系统检查，以商家体验分为召回评估标准。
如果商家体验分数在4.0-4.4之间，平台会向商家发出预警。站内信提示文案为:“你好，商家，因为店铺体验分数低，危及消费者权益，引发了预警。请关注商品体验、物流服务、服务态度的提升，可以去抖店后台进行体验分诊断。如果店铺体验分数低于4.0，平台会根据《全球采购新手期商家规范》召回店铺限单。”
如果商家体验分数低于4.0，平台会召回商家限单。站内信提示文案为:“你好，商家，因为店铺体验分数低，危及消费者权益，抖音会按照《全球采购新手期商家规范》召回你的店铺限单。请关注商品体验、物流服务、服务态度的提升，可到抖店商家后台进行体验分诊断。如果体验分恢复到4.4，平台将继续关注您的体验分浮动，可以解除限单。”
请规范经营，共同营造良好的电子商务生态环境。
6、被召回限单后如何解除限单？
被重新召回限单后，商家需要达到4.4的体验分才能恢复解除限单。
四、新手期直接流程
1、新手期直接流程的申请条件是什么？
申请条件：旗舰店类型、行业知名品牌品牌品牌
此外，商家需要等待平台审核。
2、我是旗舰店，也是知名品牌。为什么还在新手期？
对于符合直接条件的门店，系统会自动识别和终止新手期的非实时生效。系统会每天定期查询店铺的品牌资质。如果门店满足直接条件，新手期会直接终止。
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