抖音小店中差评怎么处理啊(3个抖音店铺处理差评技巧)
自8月5日以来，抖音店一直是抖音店
下线后改评功能
用户留下的中差评就是
永远留在抖音店后面
更不用说影响转化的特殊性了
影响抖音店的体验点
许多小商店都在颤抖
最怕看到的是差评
但是怕什么来什么
如何处理抖音店的差评？
在不能删除和修改的前提下
我们的企业如何处理中差评？
只有这样才能提高店铺的好评度
提高体验分呢？
我总结了三家抖音店
处理差评的技巧
快来看看！如何处理抖音店的差评？
为什么我们都这么怕抖音店里的差评，因为抖音店里差评的影响比例已经达到了50%！如下图所示：
6月28日最新版本的抖音店体验分规则：
抖音店商品体验分，评估商品首次差评率！毫不夸张地评估几家差商店的生死！
但是，平台采取这些措施，并非为了逼倒商家，而是为了迫使我们的商家严格控制商品质量和服务质量！
因此，处理抖音店差评的第一点，就是在选择产品时，从源头上选择优质产品！
从源头上选择产品，减少差评，控制产品非常重要
有货源的商家更容易控制这一点，提高自己生产的商品质量，全面控制，从内部整改，提高商品质量和包装等！
但是没有货源的玩家有问题。他们不是发货人，只是赚取差价。有些人甚至没有看到商品。如何从源头上控制产品？
其实有办法。我们不能决定商品的生产质量，但我们可以选择质量好的商品！
怎么选呢？
尽量选择销量在1000+，真正好评数至少有几百种商品代发。
然后在店铺的选择上，注意旗舰店、工厂店、加盟店等有货源、有质量保证的店铺！
避免不小心选择了自己也是无货源商家经营的店铺，在某宝某多平台上，也有很多无货源商家！
二是提高服务质量，提前解决客户问题，做好售后工作
我们必须注意客户服务的作用。事实上，许多中差评可以避免寻找客户服务！如果客户的问题得到解决，客户一开心就会留下好评！
如果您的客户服务工作不到位，用户的问题没有得到解决，客户的合理要求没有得到满足，不要后悔留下不好的评论和体验分数！
下图是客服没有及时解决客户问题，态度不够好造成的差评！
在这里，客户抱怨客户服务直接忽略了人。乍一看，客户服务工作不到位。至少我们必须解释真空包装。最好消除客户的愤怒。如果它真的坏了，我们必须退货并重新发送给客户。这是正确的处理方法！
这样，用户就不会给坏评论，其他人也不会看到坏评论被劝退！
说实话，很多用户在第一时间买东西看不好的评论。如果他们看到这个不好的评论，觉得客服工作不到位，导致对店铺的不信任，就不会下单了！
要知道，一个差评的影响不仅仅是降低体验分数那么简单，还会降低转化率！
因此，我们的客户服务工作必须到位。我们必须用道歉、说好话、死皮和赖脸的技巧来对待每一位客户，就像为小祖先服务一样！
另外，如果你的店里有不好的评论，就像刚才这样，记得不要忽视它！
一定要在这个差评下回复，引导客户第一时间联系你，而不是留下差评！
这种服务态度，或多或少也会抵消一些差评的影响，让人一眼就不会掉头！
此外，还可以回复一些好评，为客户创造一种服务到位、购物氛围良好的体验！如下图所示：
三、打电话、发短信邀请好评，举报恶意差评
虽然平台禁止我们用飞鸽来催促表扬，但还是有很多商店做得很好。用户认为商品很容易使用，但他们不喜欢留下表扬！
一旦商品有瑕疵，差评满天飞，对商家来说还是挺吃亏的，所以还是要有邀请好评的操作！
而且根据我的实际操作，每天至少有16个好评，商品体验分数就会上升。
我们可以通过电话和短信邀请好评！
你可以自己考虑具体的评论技巧，脚踏实地，缩短与客户的距离，不要太书面，不知道怎么写也可以直接私下谈论我！
另外要注意的是，抖音店评价新规则一出来，肯定会有很多人钻漏子！
例如，一些素质较差的用户会故意留下不好的评论，勒索商家；或者有同龄人，故意留下不好的评论，目的是为了让你的竞争对手崩溃！
比如下面这位老铁，就是恶意差评，不信你看：
看到你的差评，我明白了，留得很好，但我想举报一下。毕竟，生活并不顺利。
举报恶意不良评论的具体方法如下：记得保留恶意不良评论的证据，如完整的聊天记录/录音/短信/图片/商品和物流信息。然后在商店的后台进行评估和管理，找到声明的评估，直接点击声明。
具体操作如下：进入商户背景-订单-评估管理，点击评估内容右侧的“投诉”发起投诉。投诉条件如下：评估完成后30天内，可对上述场景发起投诉。该平台将屏蔽和删除评估，并通过调整商店评分来消除异常评估对商店的影响。
另外，如果你已经尽力了以上几点，但还是有很多不好的评论没有解决。还有一种方法非常有效。我用这种方法成功地消除了一些不好的评论！我们在实践中对这些内容进行了非常详细的总结，希望对您有所帮助。
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