如果你的DSR分数是绿色的,最好不要考虑快速提升的方式,尤其是公开的快速提升方式。你可以告诉你,大多数都是不可靠的。当你变绿时,你唯一能做的就是使用以下技能, 不断提高你的分数。
事实上,这些技巧都是建立在一个基础上的:消费者只有在获得超出预期价值的价值时,才会给你全部五分好评。
这是什么意思?消费者花一定的时间、精力和金钱来购买你的商品。当他们收到商品时,只有当他们实际得到的东西超过预期时,他们才会有更高的客户满意度,然后给你一个好评。所以,事实上,所有的方法和技能实际上都可以归结为一句话:努力让消费者实际得到的东西超出预期。
1、用小礼物让顾客惊喜
是的,你不能忽视礼物的力量。消费者购买真正的婴儿,但额外的小礼物是能够超出他们期望的部分,也是能够让他们惊讶的部分。我们经常在客户评论中看到这些:
非常感谢客服MM赠送的小礼物,非常喜欢;
送了很多小礼物,太开心了;
很多小礼物,非常感谢;
很多时候,即使是这种小礼物带来的惊喜也会超过对产品本身的关注。
你可以去阿里巴巴,有很多非常非常精致的小东西,成本不高,可能只有一两美元,但可以给顾客带来很多惊喜。提供一些关于礼品策略的建议:
多样化。多送几样,每样少送一点,比送一样,送很多,更能带来好感;
精致。不要因为只是礼物就送劣质的东西。礼物应该更精致。消费者会想:礼物太精致了,更不用说产品本身了。
包装。不要以为礼物可以随便扔进盒子里,也可以包装,哪怕是简单的包装。
隐藏。不要为了促进转型而说出所有的礼物,甚至夸大宣传。如果是这样,收到它不是一个惊喜。如果你不能收到它,你会不满意的。
2.尽量使用顺丰快递
这里不是为旧金山快递做广告,但至少现在,旧金山快递仍然是最好的服务,不仅快,而且服务态度真的很好。物流有多重要?有时你经常看到,因为物流服务不好,给坏评论,但这与你有羊毛关系,物流不是你的家!
因此,当你的利润可以维持时,不要使用服务差、网点少的快递,以节省几美元(当你的数量足够时,旧金山快递并不贵,你无法接受)。为什么现在很多人选择京东购物,京东便宜?质量好吗?事实上,很多人选择京东是因为京东速度快,服务好。你承认这一点!至少我就是这样。
如果产品的利润真的很低,不足以支持怎么办。每天找到一定数量的订单,这个订单必须在交货地点周围,比如你在上海,然后选择江苏、浙江和上海的订单,选择一定比例,然后这些订单发送到旧金山快递。有些人说,江苏、浙江和上海的许多物流速度都和旧金山快递一样快,我很愚蠢!!!
注:顺丰快递不仅快,更重要的是服务。
此外,如果你不得不选择其他物流来降低成本,那么你应该注意哪个地区投诉最多,这个地区的订单与旧金山快递,或者至少改变物流!
3.淘宝禁止好评返现,但没有人禁止你在淘宝返现!
返现免单,这种高效提升销量的方式,被淘宝单方面禁止,说白了,就是要你在平台上使用操作,否则就不行了!然而,如果有需求,就有一种灵活的方法来解决淘宝的限制。许多第三方平台帮助卖家赞扬现金返还,如雨后春笋般涌现,甚至使用官方账户返还微信红包,全自助操作,效果比直接在淘宝上免费订单要好得多!好评多了,DSR也会提升,精准用户会沉淀到微信官方账号,便于精细化管理,促进二次多次消费,提高店铺回购率。
4、不要隐藏缺点,不要夸大宣传
你的产品文案会在一定程度上引导消费者的期望。比如同样的减肥产品:“月瘦30斤”肯定比“月瘦3斤”更能吸引转化,但也会有更高的期望。期望更高,消费者更容易不满意。
此外,当产品有缺点时,如果你故意隐藏缺点,当消费者收到商品时,很容易不满意,给出不好的评论。这里有一个提示:转移消费者的注意力。
这是什么意思?就是在你的描述中,不要隐瞒宝宝的缺陷,而是要转移消费者的注意力。
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