抖音飞鸽会话怎么排序？排序方式有什么作用？
过去，抖音飞鸽[当前会话]列表按“等待时间”排序。为了更方便商家接待和完成售前和售后咨询，抖音飞鸽增加了两种新的会话排名方法：根据“新闻时间”、按“接入时间”排序。
第一，飞鸽会话怎么排序？
(一)按“等待时间”排序
选择按照“等待时间”排序，也可以选择“从长到短”或“从短到长”对未回复买家的会话进行排序，其中客服已回复买家和未回复买家的会话排序如下:
未回复买家:选择按买家等待时间“由长到短”/“由短到长”排序，默认为“由长到短”。建议使用默认排名～
已回复买家：默认按最近消息时间“由近到远”排序，不能选择其他排序方式。
选择方式：
第一次点击“等待时间”，选择按“等待时间”排序；
第二次点击“等待时间”右侧箭头，选择“从长到短”(箭头向下)或“从短到长”(箭头向上)对未回复买家的对话进行排序。
推荐按“等待时间”排序，选择“从长到短”排序（第二次点击右箭头向下），帮助客户服务快速定位等待时间最长的会话，有效提高3分钟的回复率。
(二)按“消息时间”排序
根据“消息时间”或“从近到远”或“从远到近”（包括客户服务和买家消息，不包括系统消息），选择按最新消息时间进行排序。
选择方式：
第一次点击“消息时间”，选择按“消息时间”排序；
第二次点击“消息时间”右箭头，选择按最新消息时间“从近到远”(箭头向下)或“从远到近”(箭头向上)排序，默认为“从近到远”排序。
(三)按“接入时间”排序
选择按“接入时间”排序，也可选择按会话创建时间“从近到远”或“从远到近”排序。
选择方式：
第一次点击“接入时间”，选择按“接入时间”排序；
第二次点击“接入时间”右箭头，选择按会话创建时间“从近到远”(箭头向下)或“从远到近”(箭头向上)排序，默认为“从近到远”排序。
二、新增两种会话排序方式有什么用？
【当前会话】列表按“等待时间”排序，可以帮助客服快速定位等待时间最长的会话，帮助客服在3分钟内回复所有会话，有效提高3分钟的回复率。
功能更新后，【当前会话】列表增加了另外两种排序方式:按“消息时间”、按“访问时间”排序。可以帮助客服根据其中一个维度固定会话列表，买家在会话列表中的位置不会频繁变化，方便客服根据店铺情况处理会话。
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