抖音小店发货超时怎么申诉？如何判断？
抖音商店确实有一些企业会出现交货加班的情况，面对这种情况应该如何抱怨？同时，如何判断抖音商店是否真的是交货加班？
1、根据新闻中心的文案提示，选择正确的上诉渠道。
1)通过【商户背景-订单-违规处理】超时申诉虚假发货/收件
2)超时发货通过【邮件申诉】，邮箱地址为ecservicee。@bytedance.com
2、违反申诉时效
商户收到违法通知时，不承认违法处理的，可以在收到违法处理通知后7日内发起违法投诉。未在投诉时效内处理投诉的，视为商户承认违法处理。
例如，2020年7月20日，商家13日:00:2020年7月27日，商家可以收到违规罚单12:59:59前起诉。
注：商家提出投诉并不影响平台作出非法处理决定的有效性、执行和宣传。只有在平台成功识别商家发起的非法投诉后，平台才会撤回相关的处理决定。
3、非法申诉要求
3.1 【订单-违规处理】上诉
商家需要根据实际情况选择【申诉原因】、填写【上诉理由】，上传相关图片凭证完成上诉。
注：上诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。
3.2 电子邮件申诉格式
1) 邮件主题应包括：
商业id+订单id+判罚申诉
2) 邮件正文应包括：
① 商家id、订单id的文本格式;
② 判罚编码+判罚原因；
③ 投诉原因及投诉证明材料，包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递凭证等。
4、平台处理违规申诉时效
平台将在收到申诉申请后5个工作日内给予商家申诉结果。
商家发起投诉并不影响平台已经做出非法处理决定的有效性、执行和宣传。只有在平台成功识别商家发起的非法投诉后，平台才会撤回相关的处理决定。
怎么判断?
1、判断维度为订单
平台系统实时确定交付超时订单。每次确定交付超时订单时，将记录交付超时订单一次。确定交付超时后，系统将定期通过站内信函通知商户判断结果，商户可在[订单]中通知商户–查看违规处理中判断的细节。
2、判断轮检周期为24小时
为督促商家尽快纠正发货超时订单，平台将首次将订单判定为每24小时发货超时违规，并继续判断。
如果商家在24小时内没有及时规范发货，或者没有与消费者达成协议进行退款，将继续被判定为超时发货。
如果商家没有上传正确的物流订单号，平台将继续识别判断，判断上限为3次。
温馨提示：为避免消费者投诉和商家损失，商家需要在判断违规行为后24小时内继续发货，否则单个订单可能多次被判定为超时发货。
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