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2021抖音小店评价规则是怎样的?中差评太多怎么处理?

2024-11-15 01:52
admin

抖音商店的评价规则是什么?你为什么要注意这一点?因为抖音商店的好评和坏评论对抖音商店的评分有很大的影响,如dsr评分、商业体验评分、商品声誉评分、商店水平等都受到评价的影响!因此,了解抖音商店的评价规则是非常重要的,比如如何处理坏评论是否可以删除?让我们一起看看。

抖音店的评价规则是什么?

1、订单完成后,用户可以对订单进行评估,并对商品质量、物流服务和服务态度进行评分。

2、订单完成后60天内可进行评估,评估后不支持删除。评估类型可在第一次评估后30天内修改(但一般的坏评估可以改变好评,好评不能给出坏评估)。

3、评价内容审核通过后即可生效,商家可在评价管理页面查看评价内容。

4、评价不得违反法律法规和平台不允许的内容,否则平台有权删除或屏蔽评价内容(这就是为什么有些评价不能显示)

5、如果有人恶意评价,可以向平台投诉。如果平台审核为恶意评价内容,平台会删除或屏蔽内容,不影响店铺好评率的计算。

6、好评率会影响小店的DSR分数。好评率越高,有助于提高DSR分数。如果DSR分数低于4分,商店将被撤回。

在了解了抖音店的评价规则后,朋友们最关心的问题来了!

抖音店差评的影响,遇到店差评怎么办?抖音店差评的影响是什么?

最糟糕的评论是抖音商店的DSR动态评分!一旦你的背景中出现了一个糟糕的评论,你就可以在一天内将商店的DSR评分降低到几个点!

分数低,不仅顾客有流失的风险(去其他店铺分数高的小店购买产品);更有甚者,低于4分,店铺将被清退!

那店里的这些差评可以删除吗?

答案是否定的!

虽然抖音店的差评不能删除,但我们可以尽量采取措施减少差评,提高产品的好评率!

差评有一个硬核处理原则,就是后台一旦有差评,一定要联系买家,不管是说好话还是赔偿!

一定要联系他删除不好的评论,尽你最大的努力让用户删除不好的评论!因为不好的评论的影响真的太大了!

但话说得好,当我们店真的遇到差评怎么办?

我们如何联系客户删除不良评论?如何提高商品的好评率?我们该怎么说,该怎么办?赔偿金是多少?这些也有一定的技能!

抖音商店的好评有什么影响?

除了了解抖音评价中不良评价的影响外,我们还应该了解抖音商店的影响!

tiktoktiktok的高赞誉率不仅有助于提高商店的分数,还有助于将商店的产品免费推荐到自然流量板块,如[猜猜你喜欢什么]和[你可能喜欢什么]。

很容易生产一些没有推广类型的纯利润订单!

一般来说,如果商品好评率超过80%,很容易获得平台的免费流量!

此外,抖音店的后台也不会自动默认用户会给商品好评!

所以一定要注意商品的好评率!

除了关注商品质量外,商品的好评率还与交货时间、价格、物流速度、包装体验、客户服务等有关!

要注意这些能提高商品好评率的指标!

另外,如果你想让抖音店爆单,经营好抖音店,除了评价规则,还有很多具体的细节和技巧要掌握!

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