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抖音小店手机端怎么小额打款(小额打款操作流程)

2024-11-15 02:01
admin

抖音商店商家是否经常因为运费、差价等问题需要向消费者支付，现在该平台已经推出了[小支付]功能，商家可以在后台主动向买家支付，协助商店的售后纠纷，提高商店的服务质量。那么，商家应该如何使用小支付功能，买家如何检查钱是否到达呢？

一、小额付款操作流程

1、发起付款入口:付款入口1:【抖店后台】-【售后】-【小额付款】；

付款入口二:【抖店后台】-【订单】-【订单管理】-【订单详情页】-【小额付款】；

打款入口3:飞鸽-IM-pc

2、查找订单：在小额付款功能页面上搜索待付款订单号，此链接不能发起付款的原因列表如下：

(1)店铺订单已达到付款次数上限，单比订单最多支持付款5次；

(2)频繁发起付款，同一订单1min内只能发起小额付款；

(3)子账户无付款额度，主账户需调整所在子账户的付款额度；

(4)店铺单累计付款金额(待付款+付款+付款成功)大于订单实付金额；

(5)付款金额(待付款+付款中+付款成功)累计超过当前店铺日付款最大限额，店铺日付款上限为1.5万元。

3、填写付款信息：本链接无法启动付款的原因列表如下

(1)如果账户为子账户，可能是主账户设定的单笔限额，请联系主账户调整付款金额；

(2)如果该账户为子账户，可能是主账户设置的子账户达到日付款限额，请联系主账户调整付款限额；

(3)店铺日付款剩余额度不足，店铺日付款上限为1.5万元；

(4)付款账户(聚合账户)账户余额不足。

4、确认打款：

确认信息后，单击确认。如果付款成功，则显示 “打钱成功” 完成商家的付款操作。

5、查看打款记录：

商家可以在付款记录中查看相应订单的付款明细，并显示状态。如果状态显示付款成功，即付款成功。

付款状态说明:

(1)付款:请耐心等待，平台正在为用户付款；

(2)待付款:如果显示这种状态，商家可以选择继续付款(不会重复扣款)。如果商家没有操作，30分钟后可以查看付款的最终状态。

(3)付款失败:

如果显示这种状态，商家可以查看付款失败的原因。如果还有付款需要，可以重新发起付款。如果付款失败，商家会收到站内信，请及时处理。

二、小额付款其他功能

1、为店铺子账户设置付款配额：

主账户管理员可以在【tiktok后台】-【售后】-【小额付款】-【客服付款配额】中为店内账户配置每笔/日付款限额。

企业可设置相应子账户的日、单付款上限，配置成功后可自由配置禁用、启用付款权限。

2、商家可以在售后详情页查看相应的售后单历史小额付款金额。

以上是抖音商家小额付款的全过程。

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