抖音账号代运营类目服务商管理规范
构建平台(域名为https)://fuwu.jinritemai.com/)良好的交易环境， 根据《电子商务法》等相关法律法规的规定，规范服务商的入驻和管理标准，保护用户权益，抖店服务市场供应商的入驻协议、为共同维护平台的生态秩序和氛围，专门制定了《抖店服务市场保证金协议》等规则。
一、适用范围
本规范用于规范服务提供商的入驻和退出以及业务账户规划类别的相关行为。
效力级别 ：
本规范是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守与平台签订的国家法律、行政法规、部门规章、平台规则和协议。本规则已规定违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议的，适用于本规则。本规则尚未规定的，平台有权根据相关法律法规、平台规则和与平台签订的协议酌情处理。
二、类别定义
2.1 抖音运营类别包括两个二级类别：账号策划和短视频服务；
2.2 账户规划类服务提供商是指为抖音平台商家或品牌提供单个或多个抖音账户定位包装（包括风格、类别、发展方向）和人员建设、蓝V认证，通过创意视频规划，最终实现提高账户活动、提高账户曝光、增加账户粉丝效果的第三方服务群体。
核心服务模块：包括但不限于抖音账号定位包装、高质量内容策划、蓝V认证。
2.3 短视频服务类服务提供商是指为抖音平台商家或品牌提供短视频拍摄制作服务，包括但不限于视频创意策划、导演、文案脚本、摄影、视频编辑和后期制作服务，最终帮助商家准确锁定目标用户，实现用户关注、保留、转化效果的第三方服务群体。
核心服务模块:视频策划、编导、文案脚本、摄影、视频编辑制作服务。
三、入驻要求
3.1 账号策划类别
软件：①抖音账户定位包装、优质内容策划、蓝V认证服务必须同时提供，才能被认定为具有账户策划能力
②提供至少3个粉丝不少于10万的合作抖音账户+1份有效合作合同+抖音账户主页截图（见粉丝）
(合同主体必须与申请服务提供商的企业保持一致，合作内容符合要求，并加盖甲乙双方公司的相应印章)
③详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介，并上传企业PDF或PPT数据备案
硬件：除了满足服务市场的注册要求外，还需要同时满足
（1）企业注册一年以上，营业执照的经营范围包括本类所需的服务内容，注册资本不低于50万元；（提供营业执照复印件核实）
(2)员工15人以上，规划师3人以上，办公空间固定；(提供办公环境视频认证)
(3)需缴纳入驻保证金2万元。
3.2 短视频服务类别
软件：①只有同时提供视频策划、导演、文案脚本、摄影和视频编辑制作服务，才能被认定为具有短视频服务能力
②提供至少5个抖音客户合作案例，包括：1个有效的短视频业务合同+5个合作客户的抖音号码+5个相应的短视频工作
(合同主体必须与申请服务提供商的企业保持一致，合作内容符合要求，并加盖甲乙双方公司的相应印章)
③详细介绍并上传企业PDF或PPT数据，如公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等。
硬件:除了满足服务市场的注册要求外，还需要同时满足
（1）企业注册一年以上，营业执照的经营范围包括本类所需的服务内容，注册资本不低于50万元；（提供营业执照复印件核实）
(2)员工20人以上，摄影师3人以上，办公空间固定；(提供办公环境视频认证)
(3)需缴纳入驻保证金2万元。
四、服务管理
4.1 服务发布规范
一个类别限制一个服务
服务tiktok模块包括：公司简介、服务介绍和优势（账户规划服务介绍必须包括tiktok账户定位包装、高质量内容规划和蓝色V认证服务；短视频服务必须包括视频规划、编辑和导演、文案脚本、摄影和视频编辑和制作服务）、服务流程、成功案例、收费模式
发布要求：一期类别仅支持在线0元订单
在线审计规范：满足平台服务发布规范+服务必须包含“2”的内容要求
4.2 服务行为准则
服务提供商应积极改善自身经营状况，为订购方提供优质高效的服务；
服务提供商应本着诚信经营的原则，严格遵守法律法规，遵守商业道德，不得使用欺诈、侵权或非法手段进行交易，不得在提供业务过程中获得订单或其他不正当竞争；
服务提供商应向用户提供约定的服务（包括但不限于订单内容，服务提供商向订单提供的服务承诺）；
服务提供商应制定合理的服务价格，不得设定明显超过服务内容本身价值的服务价格，不得设置明显不合理的低价格扰乱平台秩序；
服务提供商应及时有效地处理订单方的合理需求和投诉。服务提供商处理订单方的需求和投诉将影响服务评级。情节严重的，提醒、警告甚至扣分；
服务提供商应提供真实的服务信息，不得在服务细节中夸大或虚构地吸引用户；
服务提供商应向订购方提供稳定的服务，不得无故或提前终止服务；
服务提供商不得泄露、盗用或授权他人使用订单方的信息 或者使用订购方获取订购方用户的信息。(包括但不限于获取他人身份证、手机号码(或其他社交账户)、个人或企业隐私信息，如银行账户、消费记录等。).
对于违反服务行为规范的服务提供商，平台有权根据情况的严重程度采取一定的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、扣押金补偿商户或平台损失、服务提供商退出等市场管理措施。
五、违法管理
服务提供商在进入运营过程中应严格遵守抖店服务市场的相关协议或规则文件，非法服务提供商平台有权根据《抖店服务市场DP服务提供商管理规则》对服务提供商进行隐藏、删除、禁止和撤销。
六、附录
6.1 本规则于2021年9月23日生效。
6.2 在本规则生效之日起，服务市场服务提供商的行为适用于当时的规则。本规则生效之日起适用。
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