抖音店铺代运营类目服务商管理规范
为了建立一个平台(域名https)://fuwu.jinritemai.com/)良好的交易环境， 根据《电子商务法》等相关法律法规的规定，规范服务商的入驻和管理标准，保护用户权益，抖店服务市场供应商的入驻协议、特制定本规则，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围，如抖店服务市场保证金协议等。
适用范围：
本规范用于规范服务商入驻和退出门店代理经营类别、门店代理经营类别的经营活动及其后果。
效力级别：
本规范是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守与平台签订的国家法律、行政法规、部门规章、平台规则和协议。本规则已规定违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议的，适用于本规则。本规则尚未规定的，平台有权根据相关法律法规、平台规则和与平台签订的协议酌情处理。
一、类别定义
1.1 商店代理运营类服务提供商是指抖音平台商家或品牌提供商品拍摄、商店装饰（包括但不限于窗口装饰、商品详细信息页面装饰和优化）、商品上下架管理、订单管理、活动策划与平台活动参与、客户服务物流等店铺基础运营服务的第三方服务群体。
1.2 核心服务模块:商品拍摄、店铺装修、商品上下架管理(含精选联盟)、订单管理、客户服务、物流。
二、入驻要求
软件：①必须包括店铺装修、货物上下架、订单管理三项服务，才能认定为店铺代理经营；
②至少提供两家合作店的名称+ 2代运营抖店后台登录截图+1店代运营合同（合同主体必须与申请服务提供商的企业一致，合作内容符合要求，并加盖甲乙双方公司相应印章）
③详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介，并上传企业PDF或PPT数据备案
硬件:除了满足服务市场的注册要求外，还需要同时满足
（1）企业注册一年以上，营业执照的经营范围包括本类所需的服务内容，注册资本不低于50万元；（提供营业执照复印件核实）
(2)员工人数超过15人，有固定的办公空间；(提供办公环境视频认证)
(3)需缴纳入驻保证金2万元。
三、服务管理
3.1 服务发布规范
一个类别限制一个服务
服务展示内容包模块为:公司简介、服务介绍及优势(店铺代理运营服务介绍必须包括店铺装修、货物上下架、订单管理)、服务流程、成功案例、收费模式
发布要求：一期类别仅支持在线0元订单
在线审计规范：满足平台服务发布规范+服务必须包含“2”的内容要求
3.2 服务行为准则
服务提供商应积极改善自身经营状况，为订购方提供优质高效的服务；
服务提供商应严格遵守法律、法规和商业道德，在提供业务过程中不得使用欺诈、侵权或非法手段进行交易、订单或其他不正当竞争；
服务提供商应向用户提供约定的服务（包括但不限于订单内容，服务提供商向订单提供的服务承诺）；
服务提供商应制定合理的服务价格，不得设定明显超过服务内容本身价值的服务价格，不得设置明显不合理的低价格扰乱平台秩序；
服务提供商应及时有效地处理订单方的合理需求和投诉。服务提供商处理订单方的需求和投诉将影响服务评级。情节严重的，提醒、警告甚至扣分；
服务提供商应提供真实的服务信息，不得夸大或虚构服务内容，以吸引用户；
服务提供商应向订购方提供稳定的服务，不得无故或提前终止服务；
服务提供商不得泄露、盗用或授权他人使用订单方的信息 或者使用订购方获取订购方用户的信息。(包括但不限于获取他人身份证、手机号码(或其他社交账户)、个人或企业隐私信息，如银行账户、消费记录等。).
对于违反服务行为规范的服务提供商，平台有权根据情况的严重程度采取一定的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、扣押金补偿商户或平台损失、服务提供商退出等市场管理措施。
四、违法管理
4.1 服务提供商在进入运营过程中应严格遵守抖店服务市场的相关协议或规则文件，非法服务提供商平台有权根据《抖店服务市场DP服务提供商管理规则》对服务提供商进行隐藏、删除、禁止和撤销。
4.2 如果店铺代理服务提供商在代理过程中使用不正当手段（纪律风险）或伪造虚假资金代理店铺，平台将根据《tiktok服务市场违规管理规则》对相关店铺进行退出，并对服务提供商进行相应的处置和退出。
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