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抖音小店酒店旅游类商品宣传规范

2024-11-15 02:02
admin

tiktok平台商家/创作者在推广酒店旅游商品时,除遵守国家法律法规和《电子商务创作者管理总则》、《电子商务创作者账户管理规则》外,还应遵守国家法律法规的要求、《电商创作者添加商品行为规则》、除了【本地生活与虚拟】行业管理规范等平台规则外,还应遵守以下规范:

1、直播、短视频等宣传场景的服务信息应与推广的产品详细信息页面信息一致,不得进行虚假、虚假或误导性的描述,欺骗或误导消费者。

2、未经权利人授权,不得使用“品牌授权、官方、旗舰店”、官方图片、视频等信息;

3、违反《广告法》的语言,如首选/推、最优/好、行业第一等,不得使用绝对描述。详情请参考《广告“禁用词”实施细则》。

4、不得发布含有诱导消费者“私人交易”的内容、可能侵犯消费者合法权益的信息,如“绕过平台交易”;

包括但不限于平台未访问的其他第三方平台的信息和诱导私人交易的内容,详情请参考《私人交易及分流行为实施细则》。

5、在提供服务、返现、服务升级等内容之前,不得宣传、诱导消费者给予好评;

6、酒店旅游商品不得以盲盒、礼盒、神秘酒店等“盲盒衍生品”的形式销售;

7、需要二次预约的商品,需要在商品详细信息页面上明确预约流程、有效期、适用人群、平日/节假日退改规则和差价补充信息。鼓励在直播和短视频推广中进行解释。

【正确示范】:下单后,联系客服预约出行日期。如果没有预约,可以全额退款。春节出行需要每人100元的差价;

8、鼓励旅游服务商品在视频、直播推广过程中明确说明行程、使用限制、购物等服务信息。

(1)不得进行虚假、虚假或误解的描述;

(2)旅游产品不得宣传“不合理低价”;

(3)实际购物安排不得使用“无强制购物”等信息;

(4)不得使用“定制”、“订制”、“摄影创作团”、“旅拍团”等信息宣传销售免费旅游、私自组织的“团游等包价旅游”商品。

(5)注明入驻酒店名称的,不得出现“同级”信息(如入驻A酒店或同级酒店)。

(6)“不合理低价”旅游产品是指旅游线路商品交易价格低于平台发布的旅游商品指导价格,包括但不限于以下形式:

以不合理的低价组织和销售旅游活动,隐瞒旅游行程,落地后要求每人支付高额人头费;

利用优惠/粉丝/新人/主播券、补贴、返现等方式,消费者实际支付/获得的包价旅游产品价格低于平台发布的旅游产品指导价格;

宣传消费者实际支付/获得的旅游商品价格低于平台发布的旅游商品指导价格;

宣传购买商品或人数的额外行程或旅游人数,使包价旅游商品的价格低于平台发布的旅游商品指导价格;

宣传现金或其他补贴(如大型交通、酒店住宿、购物补贴),使旅游商品价格低于平台发布的旅游商品指导价格;

a.平台旅游商品指导价格(以成人价格为准)可参照《旅游酒店门票质量规范》。

b.服务信息,包括旅游商品目的地/路线、行程天数、交通信息、旅游类型、(团体旅游)团体限制、购物安排等相关描述(如品牌/礼品/商品特色等)。),需要在商品详细信息页面明确。

9、鼓励酒店住宿产品在视频、直播推广过程中明确说明酒店房间、入住限制等信息,不得进行虚假、虚假、误解的描述,禁止以下情况和内容:

宣传其他酒店的外观、房型、周边环境等信息;

海外酒店(含港澳台)宣传赌场或娱乐城的经营;

已明确入住酒店名称的商品,不得出现“同星级”、“同类型”信息(如连续X晚入住Y酒店或同级酒店/B&B/客栈);

酒店房间、入住限制等信息,包括入住酒店的标准(星/钻/无)、住宿天数、入住限制(如允许入住人数、儿童身高或年龄要求)等房屋类型信息(如是否早、是否支持儿童/宠物入住、是否支持开具发票等),应在产品详细信息页面上如实、准确、清晰。

10、鼓励景区门票产品在视频和直播推广过程中明确说明酒景套餐、公园导游/策略产品的细节。

(1)不得进行虚假、虚假或误解的描述;

(2)未经授权,禁止以景区官方资料宣传创作者/商家组织的导游服务,包括但不限于以下形式:

未经授权利用景区官方宣传材料宣传商家组织的导游服务;

使用“预约通道”、“快速游玩通道”、“免排队”等信息宣传商家组织的导游服务;

利用官方预约等候卡、快速通行卡、优速通或相同功能的卡券宣传商家组织的导游服务;

酒景套餐商品信息包括景区信息(景区名称、门票类型、门票数量、游玩天数等)、酒店信息(如有,酒店名称、入住类型、住宿晚数等)、接送服务、自费项目等,需在商品详情页明确。

公园导游/策略商品信息,包括酒/景相关信息、导游形式、陪同时间、入园限制(时间、导游带队规模、项目/表演数量及信息等)。)以及其他相关信息(是否提供官方预约等候卡、快速通行卡、相同功能卡券数量及适用项目等。),需要在产品详细信息页面明确。

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