抖音全球购保证金管理有什么规范？
为了明确存款、调整、支付、补偿、扣除、退款等事项，促进商家更好地为消费者服务，根据[全球购买]电子商务开放平台商店服务协议、本规则专门制定了《全球采购违规管理规则》。
适用范围：本规范适用于平台内经营跨境进口商品的商家。
效力级别 ：
本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守与平台签订的国家法律、行政法规、部门规章、平台规则和协议。本规则已规定违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议的，适用于本规则。本规则尚未规定的，平台有权根据相关法律法规、平台规则和与平台签订的协议酌情处理。
实施细则：
1、保证金的定义
保证金是指商家向平台存款，以保证平台规则和平台协议的履行，保证商品和服务的质量。
当商家违反规定时，平台可以按照规则或协议的有关规定处理商家支付的保证金，用扣除的保证金支付用户、平台损失或其他违约赔偿。
2、保证金缴存
（1）商户根据门店经营类别向平台支付基本保证金。当门店经营多类时，基本保证金的应付金额根据当前门店经营类别取得最高金额；
(2) 企业需要以人民币的形式向平台支付存款。如果存款以人民币以外的其他货币转移，存款将自动兑换成人民币。汇率以存款实际汇率为准，实际存款金额以平台实际收到的存款金额为准。
(3) 基本存款的存款方式为：平台将为每个商家的店铺配置一个唯一的收款账户，商家需要根据后台显示的收款账户信息线下操作，
保证金足额到达后，商家可以进行后续操作。
(4) 商户将存款汇入账户时，应仔细确认收款账户信息。信息填写错误造成的一切后果，由商户自行承担。
(5)由于银行处理时效的不同，保证金的到达时效也有所不同，预计1~7个工作日即可到达。
(6)商户汇款完成后，由于银行运营和平台审核需要时间(约1-7个工作日)，存款的成功存款时间以平台系统记录为准。
3、调整和补缴保证金
(1) 如果商家增加了新的业务类别，商家的应付金额将根据新的类别重新计算，商家需要支付差额。
(2) 平台有权根据商家的经营情况等因素调整各种目的的基本保证金标准，商家需要按照最新的保证金标准存款。
(3) 商家在经营过程中违反平台协议或平台规则的，平台有权根据平台协议和平台规则增加店铺应付保证金金额，增加商家可能向消费者支付的违约金、赔偿金或其他金额的总和。
(4) 如果平台收到任何第三方发起的投诉、报告等，或由任何第三方发起的投诉、报告、索赔、诉讼或仲裁，平台有权根据第三方的要求提高商家存储应付保证金金额，增加平台可能遭受的损失或费用。
(5)商户保证金余额低于应付金额时，应及时补足差额，避免影响经营。
4、保证金扣除和赔偿
如果业务违规、重大负面舆论或任何第三方投诉、报告、索赔、诉讼或仲裁，平台有权冻结或扣除部分或全部存款，赔偿消费者、平台损失或支付其他应由业务承担的款项或费用。
5、保证金退回
(1)店铺关闭后，商家可以申请退还保证金。
(2) 商户申请退还保证金时，平台将进行相关审核（包括但不限于申请材料齐全、信息完整、签字盖章完整、未结算结算单等），审核通过后退还。
(3)保证金以人民币形式退还给商户退保时填写的账户(企业需要为公司账户)。
6、保证金的合法性要求
企业应当保证存款的资金来源合法，依法享有处罚权；第三方支付的，商户应当保证第三方清楚了解支付的性质和用途，同意支付，平台不得由第三方主张享有任何权利或者因任何原因返还。
7、其他
(1) 当商家的保证金不足以赔偿消费者、平台和其他权利人的损失时，商家应自行支付额外的赔偿金额。如果商家在平台上有未付款，平台有权从该款项中扣除以补足保证金。如果付款不足以补足存款，平台有权终止平台协议，停止服务。
(2) 存款、赔偿、退款过程中产生的银行费用等第三方费用，由商户承担，平台可从存款余额中扣除。
（3）如果业务信息变更，应根据变更（如简单账户变更、公司更名、公司注销等），根据平台要求准备相关材料文件，并提前30个自然日书面通知平台，否则由于业务信息变更造成的支付失败、延迟、错误，损失由业务自行承担。
(4) 本规则中所有通知的送达标准为：通知发送至商户指定的电子邮件或手机号码时，视为通知已送达（商户已收到通知）。
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