抖音保证金管理规范是什么？实施细则
根据《电子商务开放平台店铺服务协议》，促进商家更好地为消费者服务，明确平台内商家存款的存款、调整、补缴、赔偿、扣款和退款。、本规则专门修订了《商家违规行为管理规则》。
适用范围 ：本规则适用于平台上的所有商家。
效率水平：本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则和签订的协议。本规则已规定违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议的，适用于本规则。本规则尚未规定的，平台有权根据相关法律法规、平台规则和与平台签订的协议酌情处理。
一、实施细则
1、定义保证金
保证金是指商家向平台存款，以保证平台规则和平台协议的履行，保证商品和服务的质量，包括基本保证金和浮动保证金。
2、保证金缴存
商家按照《保证金标准》中“基本保证金/浮动保证金”中的较高金额向平台缴纳保证金。
充值成功的保证金可在充值成功后7天内申请电子收据，收据方为店铺资质认证主体名称。
(1)基本保证金
基本保证金由店铺的主要资质类型和经营类别决定。店铺经营多类时，基本保证金的应付金额按当前店铺经营类别取最高金额；具体金额见《保证金标准》。
(2)浮动保证金
浮动保证金由店铺近30日在线支付订单的销售情况决定。平台以自然日为单位，浮动保证金应付金额按店铺过去一个月的GMV计算，相应的应付保证金金额按下表所列标准调整。
[0，5] 0元
(5，10] 3000元
(10，50] 5000元
(50，+∞) 20000元
3、保证金调整
(1)如果商家增加新的业务类别，平台将根据新类别调整商家基本保证金的应付金额。
(2)平台将根据商户过去一个月的交易金额调整商户浮动保证金的应付金额。
(3)平台有权根据业务类别或平台运营情况调整各类保证金支付标准。
(4) 商家在经营过程中违反平台协议或平台规则的，平台有权根据平台协议和平台规则增加店铺应付保证金金额，增加商家可能向消费者支付的违约金、赔偿金或其他金额的总和。
（5）如果平台收到任何第三方的投诉、报告等，或由任何第三方的投诉、报告、索赔、诉讼或仲裁，平台有权根据第三方的要求提高商家存储应付保证金金额，增加平台可能遭受的损失或费用。
4、保证金扣除和赔偿
（1）如果业务违反协议、违规、重大负面舆论或任何第三方投诉、报告、索赔、诉讼或仲裁，平台有权冻结或扣除部分或全部存款，赔偿消费者、平台损失、支付违约金或其他应由业务承担的款项或费用。
（2）当商家的存款不足以支付消费者、平台和其他权利持有人的损失时，商家应自行支付额外的赔偿金额。如果商家在平台上有未付款，平台有权从该款项中扣除以补充存款。如果付款不足以补充存款，平台有权终止平台协议，停止服务。
5、补缴保证金
（1）当商户商店的保证金余额低于应付金额时，平台将限制商户的独立提款功能（冻结付款账户）;
(2)商家提现功能受限后，商家需要及时补缴保证金，足额补缴后提现功能会自动恢复。
6、保证金退回
退回方式：
(1)店铺经营部分退货:
【条件】
经营中，企业可以退还部分超过应付金额的保证金余额，退还金额=保证金余额-保证金应付，当可退还金额大于0时，可以申请退保；
退款金额在商户账户中存在时，退款完成后需要申请；
商家每月可退货次数有限，当月使用次数不能再申请；
当实际可退金额因保证金扣除等原因小于申请金额时，退保将失败；
【流程】商家必须在保证金页面申请，平台将在申请发起后1-3个工作日内将保证金退回商家填写的账户。
【方式】个体工商户可选择将个人银行卡或营业执照退还给经营者的公银账户；企业退还给企业的公银账户。
(2)退还店铺关闭余额:
【条件】店铺关闭后，商家可以申请退还剩余保证金。
【流程】商家必须在保证金页面申请，平台会审核(包括但不限于申请材料齐全、信息完整、签字盖章完整、未结算的结算单等。).如果审核通过，平台会在店铺关闭后7-15个工作日内将保证金退还给商家填写的账户。
【方式】个体工商户可选择将个人银行卡或营业执照退还给经营者的公银账户；企业退还给企业的公银账户。
平台开具的保证金电子收据不作为退保依据。退保以保证金余额为准。申请关店并签订关店协议后，收据将自动作废。
7、保证金的合法性要求
企业应当保证存款的资金来源合法，依法享有处罚权；第三方支付的，商户应当保证第三方清楚了解支付的性质和用途，同意支付，平台不得由第三方主张享有任何权利或者因任何原因返还。
8、其他
存款、赔偿、退款过程中产生的银行费用等第三方费用，由商户承担，平台可从存款余额中扣除。
如果业务信息变更，根据变更（如简单账户变更、公司更名、公司注销等），根据平台要求准备相关材料文件，提前30个自然日书面通知平台，否则由于业务信息变更造成的支付失败、延迟、错误，损失由业务自行承担。
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