抖音平台上有很多游戏玩法,有些朋友只是刷视频,有些朋友通过开设抖音商店赚钱,对于卖家朋友,因为商店,会有退款,所以抖音商店退款会有影响吗?
质量退货率=店铺商品质量、物流问题(退货退款+仅退款)订单量/店铺支付订单量 前15-104天质量退货数据 。 质量退货率,根据行业基本单项指标的综合排名计算,日期越近的数据对分数的影响也很大 因商品质量和物流产生的退货商品和订单,检查退货原因、商品、快递线路和假冒品牌退货订单的比例。 6.28抖音新规定后,重点转移质量退货率,客户服务人工3分钟回复率,解决这些问题
一:抖音店未发货退款
抖音商家进入售后服务,选择未发货退款管理-待审核页面,可以看到所有需要确认售后服务的订单。
tiktok需要在48小时内处理订单,否则系统会默认“退款”,并提示即将加班的订单。
第一步:进入抖音商家后台,点击售后-未发货退款进入页面,点击“待审核”即可看到需要操作的订单;
第二步:看需要操作的订单点“处理”,有“拒绝”或“退款”操作。
如果选择退款,用户直接将退款退还给用户账户,无需退款;
如果选择拒绝,需要填写物流发货信息,才能点击“拒绝”操作。
二:抖音店已发货,待审核退款
tiktok商家进入售后服务,点击已发货的售后管理-待审核,显示需要确认的售后订单。
第一步:进入抖音商家后台,点击售后-已发货到页面,点击“待审核”即可看到需要操作的订单;
第二步:看到需要操作的订单点“处理”,有拒绝、退款、退款等操作;
当用户选择退款时,商家可以查看“用户凭证”,查看不同意用户请求并拒绝申请。
点击退货退款,需要填写售后信息,如收货地址、短信通知等,点击“确定”进入等待用户退货状态。
三:抖音店已发货退款
tiktok商家进入售后服务,点击已发货的售后管理-待收货,显示所有“等待用户退货”的售后状态。
步骤1:进入抖音商家后台,点击售后服务-已发货售后服务进入页面,点击“待收货”查看需要操作的订单;
第二步:抖音商家可以点击“提醒发货”或“处理”;
提醒发货,即提醒用户发货;
进入订单信息页面点“退款”或“拒绝”处理。
只要正常退款产生的退款率不太高,就不会影响商店的权重排名。退款率只是供卖方参考和改进服务的业务数据。二年级干预的退款申请最终确定了退款成功形成的纠纷退款率,这对商店的权重有影响。
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