估计还是有很多朋友说小店运营还是很傻的。他们不知道每天经营小店应该做什么,什么是优化,如何优化。
你现在面临这些问题吗?
今天给大家系统讲讲抖音无货源店的日常工作该怎么办;
文章有点长,看到最后肯定对你有帮助。
每天都要看数据
点击tiktok后台的“核心数据”到tiktok电子商务罗盘数据中心;
看看我们商店的实时营业额,然后看看交易组成、人才分析、产品分析、售后分析、评估分析、客户服务分析
看看这些数据是否下降,如果有短波动下降,问题不大;
但是如果持续两天以上,我们就要看原因了;
首先要对小店本身进行调查,看看访客、产品点击次数、点击率、交易单数等数据,看看问题在哪里;
如果商店本身没有问题,我们应该看看市场数据,是否有波动,是否有新的同行,是否有新的调整(佣金、价格、主地图),或者有什么新的优惠活动;
二、优化产品
关注小店主推的产品数据,有没有问题;
与数据相同,如果产品有很大的数据波动,我们也应该进行调查和优化;
优化的主要方向是主图、标题和SKU;
还有一点很重要:
如果有订单产品,不要改变价格,但可以增加低价SKU进行截流,但不能改变原价,会影响推荐;
记得看看店里其他产品最近7天和30天的数据;如果发现数据比较好的产品,也可以重点优化;
三、选品
对于无货源来说,产品大于一切;
选择是我们每天都要做的一件事;我们必须确保每天选择20-30种产品;
我们选择货架上的产品来匹配我们的商店;
但与新手相比,这是困难的,需要电子商务经验;
大多数做不好抖音无货源店的朋友,都是选品和单品优化做得不好;
四、订单处理
处理售后及回复评价;
检查订单是否漏发;
由于抖音规定24小时内需要发货和收货;
如果没有发货,一定要及时联系上一家店铺,确认发货时间后下单发货或收货,避免因超时发货和超时收货被罚款扣分。
还要检查评论,看看有没有不好的评论,如果有,要及时安抚和回复;
如今抖音无货源小店不允许改变评价和删除评价,我们只能尽量做好售前售后工作,同时也要保证商品的质量;
还要看客服的聊天记录,看3分钟的回复率,接待量,回复脚本等等。
对于常见问题,可直接设置快速回复,提高3分钟回复率;
五、联系达人,与达人对接
每天至少要添加10个人才主播的微信,以前的带货人才也要维护;
分组发送一些新产品(包括产品链接+图片+价格/佣金),询问是否有任何需要帮助的东西,是否发送样品等。
特别是新产品,爆款,可以多推给达人。
此外,优惠券、拼团、秒杀等促销活动也可以为主要商品或潜在商品设置。
好了,今天就分享一下。我希望这些对每个人都有用。
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