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抖音小店在哪设置售后地址?方法是什么?

2024-11-19 02:05
admin

越来越多的商家在抖音开店。只要你的抖音账户能做好直播或视频创作,吸引很多粉丝,那么你的抖音商店的销售就会好得多,销售意味着售后服务,那么如何设置售后地址呢?

一、【修改售后】 功能说明

1、在各类售后环节中,增加【修改售后】节点,方便用户在售后申请中灵活修改售后信息;

(1)可修改的内容范围:退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址;

(2)操作【修改售后】:售后节点退货,需要商家重新审核处理;

(3)在所有可修改节点中,一次售后申请最多可积累5次可支持用户修改的信息。

2、用户修改售后信息后,将根据最新的修改时间重新计时商户端的售后倒计时。请在规定的时间内处理。

3、用户修改售后信息后,会通过【消息盒-售后信息】第一时间到达商家。请关注相关信息,进行售后操作。

二、【售后取消】 功能说明

1、用户操作[取消售后],关闭相应的售后订单,用户可以重新启动新的售后服务,同一订单用户可以启动5次售后服务,只有一次成功。

2、新的可取消节点:

【商家拒绝】用户申请;

商家拒绝后,【用户发起客服投诉】即仲裁中的售后服务;

退货换货【买方填写物流信息】;

更新支持用户修改售后信息功能后,商家和用户可以更方便地处理抖音店的售后订单。

抖音商店的售后地址需要在商店的后台设置,这样如果买家的商品需要售后服务,你可以直接将商品交付到这个接收地址。售后服务实际上是销售环节的重要组成部分,因为它会影响商品的回购。

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