普通发货
交货时效性要求:消费者支付成功后,商户需要在48小时内完成交货;部分特殊类别可独立设置[2-15天]交货时间,具体类别以商户背景显示为准。
收集及时性要求:商户在发货后24小时内(上传物流订单号),物流订单号在相应物流公司官方网站上有第一条物流收集信息。
极速发货
附件:快速交货功能介绍
(1)【当日发货】
交货时效要求:默认支付截止日期为16:00,当日16:00前完成的订单应在当天23日支付:59:59前交货完成;当天16日:00后完成的订单应在次日23日支付:59:59前交货完成;
收集及时性要求:商户在发货后24小时内(上传物流订单号),物流订单号在相应物流公司官方网站上有第一条物流收集信息。
(2)【24小时发货】
发货时间要求:需在消费者付款完成后24小时内发货;
收集时间要求:商户在发货后24小时内(上传物流订单号),物流订单号在相应物流公司官方网站上有第一条物流收集信息。
时效要求
也就是说,对于同一商品,商家可以灵活设置不同的交货时间。选择此交付模式后,商户可以支持分别设置[现货库存]和[阶梯交付库存]。
交货时效要求:
货物发布成功后,先销售【现货库存】,现货订单发货时效要求在现货发货模式下(见3.1部分)执行发货时效要求。
现货库存售罄后,销售[阶梯交付库存]。这部分订单必须按照设定的[阶梯交付时间]交付。阶梯交付时间限制支持3-5天。具体时间限制以后台相应页面显示为准。商户应在承诺的交付时间限制内交付货物。
时效要求:
发货后24小时内(上传物流单号),物流单号在相应物流公司官网上有第一条物流包装信息。
使用条件
商家在使用【阶梯发货】之前,需要同时满足以下条件:
- 订单交易:商店近60天的现货订单交易比例大于或等于50%;
- 商家分层:非新手村商家;
- 商家体验分:近一周商家平均体验分大于等于4.6分;
- 库存比例:在阶梯交付模式下创建的现货库存比例应大于或等于50%;
即商家设置预售活动,活动结束后,在承诺的交货时间内交货。该平台支持商家选择两种预售模式:全额预售和定金预售。详见《预售业务管理规则》
交货时效要求:预售活动周期结束后,商家需要在承诺的交货时效内完成交货,商家自行设置,具体时效以平台相应页面显示为准。
收集及时性要求:商户在发货后24小时内(上传物流订单号),物流订单号在相应物流公司官方网站上有第一条物流收集信息。
BIC是抖音电子商务平台集仓储、质量检验、交付等功能于一体的运营中心,即“质量检验和物流一体化中心”。该交付模式适用于与平台行业基地合作的企业。企业负责订单交易和库存交付仓库,并根据订单先将货物发送到BIC仓库,经仓库质量检验后交付,并提交快递公司收集。
交货时效性要求:对于此类企业,消费者成功支付后,企业应在承诺交货时间前将货物送至BIC仓库,交货时间为平台系统查询的货物进入BIC仓库的时间。
平台支持商家使用拼团工具为商品设置拼团活动,所有符合商品销售规则的小店商品均可使用。
交货时效要求:对于团队成功的订单,商家需要在承诺的交货时效内完成交货;
收集及时性要求:商户在发货后24小时内(上传物流订单号),物流订单号在相应物流公司官方网站上有第一条物流收集信息。
其它物流配送模式
商户交付物流公司属于商户自己的物流系统,或使用物流公司非平台合作物流公司(平台主要合作物流公司:京东物流、旧金山快递、中通快递、云达快递、圆通快递、德邦物流、申通快递、极兔快递),可使用“其他物流”配送模式交付。平台上的一些大型商品类别可以支持商家选择“其他物流”进行配送。详见附件大型商品类别的详细信息。
交货时效要求:
对于特定类别的大型商品,平台支持[预约交付]。商户进入商品管理页面,设置商品交付模式和交付时间限制后,可以根据商品是否支持,设置商品是否可以预约交付。用户可以在提单页面/订单中心选择预期交货时间。
交货时效要求:
如果消费者选择预约发货,商家需要在预约发货时间前与消费者协商发货。
如果消费者不选择预期的交货时间,商家需要在自己承诺的交货时间前交货。
在特定场景下,平台支持商家拆单发货(一单多包裹)和合单发货。在这种情况下,交货时效和收货时效应满足特定交货模式下的要求。
平台支持商家在不拆单的情况下,同一主订单支持填写多个运单号的功能,实现一单多包装发货。
合单发货: 根据平台《售后纠纷处理规则》,除特殊情况外,未经消费者同意,不得合并为包裹发货。否则,消费者在签字后主张少量商品的,由商家承担举证责任。详见《售后纠纷处理规则》
详见《订单管理与发货教程》。拆单发货(一单多包)详见第二章第二点,合单发货详见第二章第三点。
节假日的营销活动和发货要求
平台官方发起的促销活动和具体节假日以平台通知或公告的交货时间为准;
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