如何塑造强带货的直播间人设（直播人设的定位和打造 ）
在抖音直播带货领域，一般来说，明星达人比商家更容易带货。 因为Ta粉丝覆盖面广，主播和粉丝之间有信任感。 抛开明星达人不谈，只看商家账号的持久性和转化率。 有一个账号是最受欢迎的，那就是… 人设号 2020年，我做的第一批服装账号就是人设账号。
当然，所谓的人设并不意味着在直播间塑造一个网络名人IP。 相反，围绕产品的特点，以合理的方式，在直播的各个环节进行展示，从而解决用户对产品的信任。
毕竟，信任背后代表着转化率和回购率。 同时，还可以降低退货成本，增强私域的导流效果。 接下来，让我用一个最近亲自操作的案例:蒙都直播间，为您拆解一个账号人设置的全方位塑造过程。
蒙都是我今年7月接手的账号。对于直播间的整体复盘，建议阅读之前的推文: 像素级复盘：一个直播间从月销售4802元到2万+，仅仅因为做对了这6点。 今天我只从蒙都账号的人设部分做了详细的讲解。
确定身份定位是做好人设的第一步。因此，首先要挖掘你所做的类别，以什么样的身份面对用户是最合适的。厂家、老板娘、博主、创始人、品牌方...这是我们在直播中常见的人设。当然还有其它特别火爆的社会人物，如蜀中桃子姐、饭圈人物、美少女美少男系列等。蒙都的主体是当地著名的牛肉干企业，有许多工厂，可以提供大量的工厂材料和话题。因此，在身份选择方面，我们选择了工厂的身份。工厂的身份有两个明显的优势:性价比+权威背书。这两个特点都会极大地影响直播产品的转化。
身份确定是第一步，如何显示是第二步。对于直播账户，有四个主要渠道可以显示身份：1。账户端：即账户头像、描述等。；2。视频端：即每天发布的作品，可以为用户创造三维的个人形象；3。直播端：即直播场景、锚脚本；4。售后端：即客户服务维护、售后相关处理等。
围绕这四个渠道，如何输出可感知的内容？
1.账号端
由于是工厂人员设置的，那么首先要挖掘工厂的特点。
工厂在哪里，做了多久，生产了什么，获得了什么荣誉，以前的销量是多少..
提取后，我们确定了以下信息作为账户端的描述。
“22年只专注牛肉干”代表了工厂在牛肉干中的垂直定位，垂直是专业的。
“中国牛羊肉大会领先品牌风干肉行业标准起草单位”输出品牌荣誉，代表消费者和行业产品的高度认可。
“吃牛肉干看蒙都”，就是从产品推荐上塑造牛肉干的消费认知，先入为主，为用户种草。
最后配合头图、封面、蓝V认证，在用户面前立体展开专业牛肉干的企业形象。
2.视频端
如果你想建立一个完整的人类形式，简单的文本信息是不够的，你需要一个更完整的呈现方式，最合适的工具是视频植草。 痛点就是爆点。 以人为本，我们要做的，就是想办法挖掘用户日常消费场景的痛点，也就是买牛肉干的痛点是什么。 原料是否真实，生产工艺是否合格，牛肉成分是否含有筋膜，牛肉干味道是否好，如何选择风干类别
我们列出了用户的痛点，并对用户的关注进行了排序，最终确定了三个核心理念。首先，拍摄场景必须是工厂，以满足身份和可信度；第二，主题围绕着用户最强烈的痛点，最好是员工“试镜”；第三，避免拍摄材料的枯燥，优先考虑用户能理解的语言。
自7月1日以来，这个数字开始发布作品，出现了大量的高播放作品。然后，我们总结了爆炸点的规则，并掌握了工业复制作品的形式。最重要的是，这一系列视频通过生产过程、质量展示、产品尝试等角度，成功地展示了蒙都作为牛肉干企业的专业和可靠的一面。
3.直播端
与视频相比，直播间对人设的塑造会更加动态，但也更加立体。
直播间人设塑造的第一步:直播场景。
由于生产过程的安全，我们不能进入工厂，但绿幕直播完美地解决了这个问题。
通过搭建绿幕直播场景，利用工厂原有的生产材料，可以将工厂“搬到”直播间。从场景上，我们可以围绕人的设计塑造信任感。
二是主播话术端的处理。
既然是工厂人设，主播就是工厂的代言人。主播要做的就是充分体现人设在着装和言语上的特点。
首先是着装。
由于绿幕搭建的是工厂背景，难以着装、化妆，必须符合工厂环境的特点。
第二，是话术。
演讲的目的是让用户在听觉上感受到人的设计。
【话术一】
“我们是源头工厂，做牛肉干已经20年了，10根牛肉干中有3根是我们家的。”
目的：反映源头工厂的市场规模。
【话术二】
“我们是风干肉行业的标准起草单位，是中国牛羊肉大会的领先品牌，深受广大用户的认可。如果我们不认可，我们就不推荐。”
目的：反映品牌在行业中的地位。
【话术三】
“我们是工厂直销，没有中间商做差价，所以花同样的钱，不仅味道放心，而且比别人多。”
目的：体现原产地源厂的优势。
【话术四】
“我们有100多家线下商店，而不是一家小工厂。除了你买的两个包，我还会给你另一个试衣服。你先吃试衣服。如果你觉得不好吃，你可以退货。你不想要一分钱。如果你有问题，你可以直接找我们解决。”
目的：体现品牌方对消费者的承诺。
什么是高成交话术？能将人设与商品卖点相结合，塑造价值感、信任感的话，就是高成交的话。4.售后端。它包括日常商店的运营、交付、后台订单的处理等。产品售后，核心要做到三点：专业的演讲，及时的回复，人性化的处理。既然是工厂的官员，那么对于任何问题的回复，无论是语气还是回复的内容，都要专业化，不要让人觉得是小作坊。在工作时间内，客户服务应立即响应。不管企业有多大，商品、物流等问题都是不可避免的。举例来说，有一次用户买了3包70%干的牛肉干，实际收到的是2包70%干，1包50%干。用户反馈后，仓库补发，专门写了一张小纸条道歉。毫无疑问，这些人性化的细节带来了用户对直播间的信任。在抖音直播的早期阶段，许多账户通过0作品、0人设置、卡直播广场等野蛮增长的方式获得了分阶段红利。但到了2021年，抖音直播带货的轨道越来越拥挤。以野路子玩法、骚操作灰色手段的时代已经过去。精细操作将是下一个抖音直播阶段的核心主题。人的设计是精细化运营的核心部分，值得每个直播团队认真布局。
原文始发于微信微信官方账号(尹晨带货实录)：拆解真实案例:如何塑造强带货的直播间人设？
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