抖音小店体验分一直掉怎么办？体验分如何维护？
大家好，我是新一
抖音店商家体验点是什么？
商业体验点是反映店铺综合能力的重要指标。
主要包括商品体验、物流体验、服务体验三个方面。
其中，商品体验占50%、物流体验占15%、35%的服务体验。
这个评分是基于你店铺近30个、判断90天内店铺的情况。
如果商家体验分数高，平台可以获得更多的流量倾斜，可以报名参加各种活动。
但如果你的分数太低，你将被要求退出精选联盟，甚至平台将终止与你的合作。
因此，在我们的日常工作中，保持良好的商业体验点是很正常的。
最好的办法是每天查看数据，及时发现问题，解决问题。
接下来，新一就给大家讲讲维护商家体验分的具体方法。
1.产品无特殊气味；
2.产品性价比合理；
3.属性规格无误；
4.产品无明显色差；
5.页面美观不浮夸；
6. 产品不承诺过度。
7. 没有极限词，过于夸张的词。
8.如果我们的商品没有活动，请删除图片中的单词。
1.人工客服IM的响应速度；
2.客服熟悉产品回复准确，锁定售前也很重要。可以提高转化率和客户信任度。
3.客户服务标准化语言/自动回复语言；
4.客户服务和运营必须及时同步缺货和缺货；
5.提前沟通快递堵塞问题，获得买方理解；
6.选择实用优质的小礼物，让顾客大吃一惊；
7.感谢信、优惠券、售后服务卡应设计精美；
8.好评有礼，给予实质性的好评优惠，引导客户五分好评；
9.有专门的微信号供好评退款或售后服务，既提高了服务质量，又圈定了人群进行二次推广；
10.中差评处理应遵循求同存异，礼貌适当协商处理，不要勇敢一时。
1.提前沟通快递时间，取得买方谅解；
2.对于紧急需求，应及时跟进交货进度；
3.选择服务好、物流快的快递，平时关系好；
4.发货前检查型号是否正确，产品是否不完整，售后服务卡是否丢失；
5.检查是否有礼品，以免遗漏；
6.检查宣传页面(优惠券、好评卡等)是否已放置；
7.在产品包装方面，在保证物流过程中不会损坏的前提下，尽量统一美观；
8.感谢快递小哥的话可以贴在包裹箱上；
8. 开箱器可以贴在包装箱和胶带之间，塑料的，网上平均几分钱。
9. 更新后的商业体验分数将物流评分改为及时收货率。
这对我们的企业也是公平的。
但也要及时发货。
最后，新一提醒大家，专业的事情要有经验，专业的老师，少走弯路，尽快达到预期的效果。
在这里分享今天。
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