抖音飞鸽举报功能如何使用？
抖音飞鸽是用户和企业之间重要的实时沟通工具。在使用过程中，支持抖音企业客户服务向用户和用户报告不文明、危害国家社会稳定、粗俗色情、垃圾广告、站外排水等消息。
1、商家举报用户
1)入口
商家可以选择举报用户。有三个入口。首先，当用户将其发送给客户服务并被平台判定为有风险内容时，系统会向客户服务发送消息提示：“警惕！请不要离开平台进行交易，以免因私人交易而造成经济损失。我想举报”。客户服务点击“我想举报”向用户举报。
二是点击客服与用户聊天窗口右上角的警示标志，选择举报用户。
第三，在用户的【当前会话】或【最近联系】列表中，选择要举报的用户，右键点击举报用户。
2)操作
客户服务点击[报告用户]按钮后，需要检查报告用户是否正确，填写报告原因，并检查“我同意授权平台人员检查与报告用户的聊天信息，以验证您报告的内容”。报告原因和检查选项为必要内容。填写后，点击[提交]，等待平台人员进行审核。
3)举报频次
同一家商店每天只能向同一用户报告一次。如果A客户服务报告X用户，B客户服务不能再报告X用户，系统将提示[今天已报告]。
在审核期间，将显示[报告审核]，在此状态下，客户服务不能再向用户报告。
只有今天没有报告，用户在商店的状态不是[报告审查]，他们才能再次报告用户。
4)数据影响
平台审核期为3个工作日。如果平台确定客户服务报告用户成功，用户在成功当天前7天内发送给商店的所有信息都不会评估商店所有客户服务的回复率。在历史会话中，用户和商店客户服务会话将被贴上“无效”的标签。
点击“无效”标签后，会提示：“会话可能包含非法广告和其他关键词。为了维护企业的权益，会话将不包括在IM的核心评估指标中。”
报告审核不合格的，历史会话中不会出现“无效”标签，会计入IM核心考核指标。
2、用户报告商家
1)入口
用户可以选择报告业务，有两个入口，一个是客户服务发送给用户，被平台判定为有风险的内容，系统会给用户发送信息，提示：“警惕！请不要离开平台进行交易，以免因私人交易而造成经济损失。我想报告一下。”用户点击“我想报告”来报告业务。
二是用户与客服聊天页面右上角，用户可点击三点，选择举报商家。
2)操作
点击【举报商】后，用户选择举报原因，检查“我同意授权平台人员查看我与举报用户的聊天信息，核实举报内容”，点击【提交举报】等待平台人员审核。
3)对商家的影响
对于用户报告成功的情况，平台将根据平台规则对门店进行处罚和扣分。请谨慎操作。
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