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抖音飞鸽机器人智能尺码表是什么?如何创建?

2024-11-20 02:03
admin

抖音飞鸽机器人在线新功能智能尺码表,这个新功能是什么?智能尺码表」是专门为服装类和母婴商家设计的功能。商家可以在商品的新阶段完成「智能尺码表」配置并关联适用于尺码表的商品。

当客户咨询商品尺寸时,机器人会根据客户发送的身体信息匹配尺寸表,并推荐适当的尺寸。

如何创建尺码表?

智能尺码表功能包括:

主尺寸表:机器人将优先按主尺寸表推荐尺寸;

辅助尺码表:当客户无法提供主尺码表所需的信息时,机器人会根据辅助尺码表推荐尺码;

尺码图:商家可自行上传商品尺码表图片,用于辅助响应和口袋回复。

1、配置路径

a.「知识库」->「商品问题」->「尺码推荐」->「智能尺码表」;

b.编辑尺码表

点击「新建尺码表」/「编辑」您可以进入尺码表详情页,根据业务需要配置尺码表信息;

c.搜索方法

尺码表搜索框支持使用尺码表名称/商品ID进行搜索;输入商品ID后,可直接搜索与商品相关的尺码表。

2、配置方法

a.尺码表名称

在智能尺码表列表中,商家可以根据尺码表名称直接搜索要修改的尺码表;尺码表名称不能完全重复,商家可以根据相关商品类型配置不同的尺码表名称,便于搜索;

b.主尺码表

机器人根据身高、体重、年龄、腰围等信息对尺寸表进行优先评价;本期主尺寸表支持4个模板(夹克、裤子、童装、婴儿用品),商家可根据业务需要选择符合商品类型的尺寸表模板填写;

c.尺码图

1. i.如果商家配备了尺码表和辅助尺码表,并上传了尺码图,机器人在识别尺码值后会自动回复“推荐的带尺码值的答案+尺码图”。答案更准确,文字更拟人化。建议商家优先选择这种配置方式;

2. ii.如果商家只上传尺码图,机器人会回复“没有尺码值的答案+尺码图” ,比如“可以参考下面的尺码图,选择适合自己的尺码”,不能给出准确的回复。

d.辅助尺码表(选填)

一维尺寸表,当客户不能提供主尺寸表所需的信息(如客户咨询服装尺寸,只提供年龄信息)时,可以使用辅助尺寸表匹配商品尺寸信息(目前支持五个字段:身高、体重、腰围、年龄、年龄);

e.答案编辑

根据您提供的______________________________「尺码值」哦。

商家可以根据店铺特点进行个性化语音配置;注意:只需配置推荐语音,其余语音由机器人自动填充。

f.配置相关商品

1. i.一个商品只能关联一个尺码表;当一个商品反复关联两个尺码表时,原尺码表的关系时效以新尺码表为准;

2. ii.相关商品支持批量导入功能;商家下载Excel模板后,可以在表格中批量输入商品ID,上传Excel后完成批量导入功能;如果提示“导入失败”,请根据提示修改并重新上传;

g.下载&上传尺码信息

商家可以点击「下载当前尺码表」下载主尺码表或辅助尺码表,线下配置尺码信息;完成后点击「上传文件」进行上传;

常见问题

1、机器人会如何回复客户提问未绑定尺码表的商品?

A:商家可以在「知识库」->「商品问题」->「尺码推荐」->「推荐知识点」在内部,检查尺寸信息的其他知识点;当客户询问未绑定尺寸表的商品时,机器人会回复「知识库」内部的自下而上的答案。

2、目前提供的尺码表模板太少,无法满足业务需求

A:更多的尺码模板正在开发中;如果您认为当前模板不能满足需求,您可以上传尺码图,解决客户的问题。

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