抖音飞鸽商品属性应答是什么？如何配置商品属性？抖音的属性（抖音飞鸽客服手机端）
为了方便tiktok商家处理商店日常运营中的产品属性问题，客户服务在回答用户问题时更加方便。tiktok飞鸽机器人推出了产品属性响应工具。让我们来看看这个功能的细节。
一、什么是商品属性响应？
管理端：机器人商品属性管理功能可用于新增或修改商品属性信息，并在机器人知识库的知识点回复中插入属性变量，降低商家维护商品知识的成本；
用户前台：当客户咨询商品的属性信息时，机器人会根据咨询商品回复相应的属性值，解决买方咨询商品的不同属性差异的问题。
二、商品属性管理
进入商品属性管理页面，可以看到店铺下所有商品的列表；
1、更新逻辑：
a.列表将实时更新商品，*新的当前页面可以在商品管理中显示最新的销售商品；
b.当货物上架时，货物的属性信息仅从货物的后台同步到机器人模块，当货物中心修改后续货物信息时，更新的内容不会同步到机器人模块；
2、搜索方法：属性表支持根据商品名称/商品ID进行搜索；
3、筛选方法：筛选功能支持商家根据商品类别或商品状态进行筛选；
三、如何配置商品的属性？
1、商品系统属性的审查/修改
点击“编辑”进入商品属性的编辑页面；商品属性分为系统属性和自定义属性；
系统属性值是从商家后台的商品中心同步到机器人的属性，需要商家在机器人中进行审核，判断是否需要修改属性值。
1)系统属性名称:系统属性是商家在创建商品时填写的内容，属性名称不能修改；
2)系统属性值：
每种商品的推荐属性和属性值仅在新建商品时由商家背景自动同步一次，同步后的信息将自动显示在商品属性的编辑页面上；
业务可根据业务需要在编辑页面中修改属性值；修改后的属性值内容不会反向同步到业务背景，仅用于机器人回复功能；
3)快速输入：
算法会自动学习人工客服会话，智能推荐最合适的商品属性值，点击标签后可直接填写内容属性值。
2、新商品的自定义属性
若系统属性不能满足商家的需要，则可在自定义属性菜单下新建属性；
1)自定义属性名称：不得与系统属性或同一类别下的其他商品自定义名称重复，否则不能保存；
2)自定义属性值:相应属性下的属性值由商家配置；
3、批量导出/导入商品属性
1)批量导出商品属性
商家可通过下载筛选商品或下载所有商品属性表，对商品对应的属性进行增删查改，确保属性表中的属性正确；
2)下载筛选商品
筛选后，点击“下载筛选商品”下载当前所选商品和属性信息；
3)下载所有商品
点击“下载所有商品”下载店内所有商品和属性信息；(包括已下架/已删除的商品);
4)批量导入商品属性
用于批量导入 ①增加自定义属性或属性值；②更新现有属性的属性值
5)下载中心
「下载中心」可查看最近三天的下载记录；
由于商品属性功能数据量大，商家点击导出后需要先生成表格；
成功生成后，根据生成时间点击下载表区域「立即下载」可以下载到本地。
三、将商品属性插入答案中
将属性变量插入回复内容后，当客户咨询商品的属性信息时，机器人会根据商品回复相应的属性；
商家可以优先配置「商品问题」-「商品属性」菜单中的知识点；
1、插入属性
首先，在知识库中，选择想要配置属性信息的知识点，进入编辑回复页面；
点击回复内容左下角的变量标志展开搜索框，搜索并选择配置好的属性名称即可完成插入；
2、完善附有属性信息的话术
在接待客户的会话中，选择好的属性值会直接嵌入[{}]括号内，商家只需要完善演讲信息即可。
四、常见问题
Q：我修改了机器人商品属性中的信息，会影响商品详细信息页面中的商品信息吗？
A：不，机器人页面的商品属性仅用于识别买方的商品和答案，不会影响商品详细信息页面中的信息；每个商品只在货架上同步商品的属性信息；
Q：回答商品属性的逻辑是什么？
A：机器人将首先判断用户咨询的商品，在商品属性表中确定客户咨询的属性名称和属性值，并在回复时将属性信息嵌入变量位置；
Q：机器人如何判断客户咨询哪种商品？
A：商品属性应答的焦点商品主要分为以下场景：
1)如果用户发起会话并发送商品卡，机器人会在会话中主动匹配商品和类别的信息。当客户咨询商品属性相关信息时，会根据匹配的商品回复相关属性内容；
2)如果用户在会话后没有发送商品卡，当客户咨询商品属性相关信息时，机器人会问：“请点击输入框上方的发送按钮，选择您想咨询的商品。”;
①用户发送商品卡后，根据客户发送的商品回复相关属性内容；
②如果用户没有发送商品并离开对话，则跳出“咨询商品属性”的对话流程；
3)如果用户在咨询商品属性后再次发送新的商品卡，机器人将根据最新发送的商品卡进行新一轮回复。
相关文章
-
京东店铺商品分类怎么设置（商品的类目与属性设置技巧）
本篇文章分别介绍了商品类目和属性的定义、以及应该如何设计商品的类目与属性。,在电商平台，当商品较少时，用户可以一个一个的浏览，然后选择自己喜欢的商品，但当商品越来越多，达到上亿甚至几十亿的时候，用户是没有办法一个进行浏览选择的。,1. 定义类目，也就是分类，分类是为了更好的管理商品（商品管理的核心就是分类），如下图所示，就是京东电商平台的类目： 2. 分级电商平台的类目一般是设置成三层（为什么是三
2024-03-18 09:30 -
京东搜索排名主要有哪些排序方法？影响因素介绍
京东搜索排名主要有哪些排序方法?1、文本相关性;文本相关性即商品的文本描述信息(包括：商品标题、类目名称、品牌名、图书类商品还有作者、出版社等)和搜索关键词的是否相关或匹配。,6、作弊行为评判标准，虚假交易，错放类目和属性，更换商品，标题乱填关键字等。,7、重复铺货，店铺里完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许发布一次，违反以上规则，即判定为重复铺货。
2024-03-13 18:43 -
京东爆品推荐是真的吗？爆款选品分析方向！
在京东商城上有很多种类的商品，而且商品品质保真，于是吸引了大批的买家和卖家。在京东上有个爆品推荐栏目，里面很多商品都是销量很高的，那么京东爆品推荐是真的吗?爆款选品分析方向是什么?京东爆品推荐是真的吗?京东爆品推荐的东西是真的，但是这种产品需要抢购，抢购完就发货。爆款产品怎么找?想要自己的产品成为爆款，前提产品时有成为爆款的潜力，下面分享几个选品的分析方向:一、行业体量分析确认产品线首先得去分析行
2024-03-13 18:33 -
京东二级类目怎么变更？怎么迁移类目？
所以很多商家在京东开店后，对于一些专业知识可能就处于匮乏阶段啦。,二级类目的变更也是类目迁移的过程，京东平台提供了商品类目迁移工具，便于商家对类目下商品进行更高效准确的迁移操作，当商家经营的类目发生调整或变化时可使用。,(在售商品管理：https://ware.shop.jd.com/rest/ware/list/manage?wareStatusStr=onSale&firstQuery
2024-03-13 18:25 -
京东工业ICF模式供应商管理规则
(十四)包装清单中罗列所有产品包装内的附件，例如：主机、说明书、保修卡、合格证、充电器。,(二)图片不能有大面积黑投影或大区域反射环境物(如摄影者形象/影像)，金属质感商品特别注意。,(六)不得出现“宝贝详情、xx最低、包邮、收配送费(经特批同意除外)、影响客户理解的错别字、正品、行货、xx第一、保真、卖家描述出现‘本公司’等不符合京东商城用语大环境的词语。
2024-03-13 18:17 -
京东商品基础信息和营销属性运营规范
京东将不断地规范商品基础属性信息体系，让大家快速熟悉相应规则;现阶段京东梳理了商品基础信息营销属性的运营规范，并上传了部分属性值释义的典型图例，本公告将向各位商家/供应商朋友们介绍查看运营规范细则及图例等路径。,此外京东平台对于商家/供应商朋友们收到营销属性信息预警提醒的问题，也配备了客服团队为大家答疑解惑，希望对商家后续的商品信息整改有所帮助。,三、商品基础信息违规1、类目乱挂：发布的商品与其实
2024-03-13 18:08 -
京东商品属性偏好标签是什么？怎么设置？
三、商品属性偏好标签设置步骤进入“商品属性偏好"标签的操作界面后，可以通过以下选项进行选择和调整。,1.以上5个选项设置完成后，顶部会展示回显框显示选中的类目名称-属性-属性值;右侧会展示预估数据和用户特征，为广告投放提供投放参考;2.设置检查无误后，点击右下角的完成按钮,此次商品属性偏好标签完成设置。,四、常见Q&A汇总Q:商品属性偏好标签是否有使用门槛要求?A:没有，目前商品属性偏好标
2024-03-13 17:57 -
京东顾客属性怎么看？销售属性怎么设置？
很多卖家在入驻京东平台后，想要更好的运营店铺，那么在经营店铺的过程中需要清楚顾客的一些属性，针对不同顾客属性去做合适的推广，那么想要查看顾客属性该怎么看了?京东用户人群特征分析需要用到京东智能店长 这个工具，打开智能店长有两个方式打开：1、百度搜 智能店长 点击智能店长。,京东销售属性怎么设置：1、登入后台选择“s 品管理”。,3、部分品类会在搜索结果页外露“属性标签&卖点标签”，需要商家
2024-03-13 17:55 -
京东SPU发品升级项目公告
另外，在标品类目，商家将可以通过“标品库模板”实现属性预填，进一步提升发品效率。,后续我们将固定其填写格式，各位商家只需在系统中进行点选操作，即可完成填写(部分类目可自定义，详情请参考：https://mtt.jd.com/article/articleView/89adf68c-77ee-47ab-948f-2eda369adaa2?rootId=null)具体内容请见如下内容和链接：销售属性升
2024-03-13 17:44 -
京东销售属性升级公告
为帮助京东提升销售属性(颜色尺码)信息的专业性及规范性，同时方便用户在选择特定商品后可以快速定位到商品的核心特点，提升用户决策效率，达成快速转化等销售效果;自2023年8月1日起，京东升级了销售属性(颜色尺码)功能，将顾客关注的核心信息放在了销售属性区域，您可以根据销售属性位置的信息提示，优化和完善您的销售属性(颜色尺码)。,范围：自营及POP全量商家四、Q&A1、销售属性升级对我有什么好
2024-03-13 17:44