今天的短视频平台也从事电子商务业务,比如抖音和快手。只要涉及到商店的开业,就不可避免地会有退货和交换的问题。谁将支付抖音7天的无理由退货运费?
1:抖音7天无理由退货
1、消费者可以在签收商品之日起七天内发起七天无理由退货申请,支持七天无理由退货,符合完整标准。
2、选择无理由退货的消费者,应当自收到商品之日起七日内向平台商户发出退货申请(自物流显示商品签收次日0:00起计算,满168小时为7天)。
二:抖店七天内无理由退货
1、以下商品不适用于七日无理由退货的规定:
消费者定制的商品;
新鲜易腐商品;
在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字商品;
报纸、期刊的交付。
2、以下商品经消费者购买时确认,不得适用七日无理由退货规定:
拆封后容易影响人身安全或生命健康的商品,或拆封后容易改变商品质量的商品;
激活或试用后价值贬值较大的商品;
临近保质期的商品和有缺陷的商品在销售时已经明确表示。
三、争议处理
1、企业收到退货通知后,应及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效的联系信息。消费者应在获得上述信息后及时退货,并保留退货凭证。
2、退货时,消费者应退货商品本身、配件和礼品。
– •礼品包括实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果礼品不能一起退回,商家可以要求消费者按照事先注明的礼品价格支付礼品价格。
– •礼品损失或损坏,发票损失不影响商品退货;礼品损坏或损失作为折扣处理。发票损失由消费者承担相应的税款。
3、当消费者选择七天无理由退货时,如果商品商家包裹邮件,消费者只承担退货邮费;如果商品未包裹邮件或商家附有条件包裹邮件,部分消费者退货不能满足包裹邮件的条件,消费者应承担所有邮费。双方另有约定。
一般来说,抖音没有理由在7天内退货。如果货物是邮寄的,买方只需承担退货运费。如果货物不包裹邮件,或商家标明退货运费的要求,则应承担来回运费。
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