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抖音精选联盟样品服务管理规则抖音怎么拿到样品(产品怎么加入抖音精选联盟)

2024-11-22 02:08
admin

为了规范创作者申请商品样品的行为,保护平台创作者与商家的沟通经验和权益,精选联盟平台推出了“样品服务”功能。根据“精选联盟”服务协议、《精选联盟平台管理规则》、制定本规则,如《电商创作者管理总则》。

服务介绍 :

电子商务创作者可以通过“样品服务”向商家申请商品样品。申请成功的,应当按照合同完成商品推广和营销。

适用范围 :

本规则适用于开通商品样品申请服务的商家和申请商品样品的电子商务创作者。

商家是指已经入驻小店平台并在小店开店的经营者。

电子商务创作者是指在抖音客户端和网页端平台(包括简化版、速度版等版本),以及上述平台运营商和/或其关联公司拥有或运营的其他平台(以下简称“创作者”)开放商品共享功能的创作者。

服务细则:

(一)与创作者有关

1、创作者准入

该平台有权对申请商品样品的电子商务创作者进行风险评估。经平台调查,平台有权拒绝使用“样品服务”。

2、样品申请

合格的创作者可以通过[选择联盟-选择广场]查看商品信息,商品推广信息页面显示“免费样品”字样,可以点击申请商品样品,并查看相关样品申请进展(包括交付、物流、确认收货等)。

3、履约要求

如果创作者成功申请样品,他需要在收到样品后360小时(15天)内对样品进行营销推广。推广形式可以是视频推广或直播推广,创作者可以选择或与商家协商。

3.1 如果样品商品以视频形式推广,样品商品推广视频(购物车需要添加相关商品)成功发布,推广状态保存7天,视为履约完成;

3.2 如果选择直播推广样品,直播间购物车需要添加相关样品,保持3分钟以上,并进行商品讲解。样品售罄的,也需要保持3分钟以上。

(二)商家/商品相关

1、商家/商品准入

商家应符合《选择联盟平台管理规则》的相关商家标准,商品(即样品)应符合《选择联盟平台管理规则》的相关商品标准,并在选择联盟中发布。

注:跨境、虚拟商品暂不支持“样品服务”。

2、样品发布

自“样品服务”上线以来,默认选择联盟发布的商品支持“样品服务”。

当商家在选定的联盟平台上添加促销商品(创建促销计划的商品)时,他们可以选择是否支持“样品服务”,以及是否支持“样品服务”在选定的联盟历史上修改(选择)发布商品。

3、样品申请审批

创作者发起样品申请后,商家可以在大量百应商家工作台(精选联盟)查看创作者及其申请信息,并在48小时内确认是否通过创作者申请。如果未经批准超过48小时,样品申请将自动取消。

4、样品发货

企业选择通过创作者申请的,应当在48小时内完成交付,并在交付后及时上传物流单号,交付的物流运费由企业承担。

如果商家在创作者申请之日起120小时内仍未完成交付,样品申请将自动取消。

5、样品确认收货

创作者收到商家发送的样品后,应及时确认收货。如果创作者长时间未确认收货,系统将在168小时(7天)后自动确认收货。

争议处理:

1、争议处理原则

如果企业与创作者就样品服务发生争议,双方可以协商处理。协商不能达成协议的,本规定有协议的,适用本规定。本规定未达成协议或者协议不明确的,可以参照《售后纠纷处理总则》等平台规则处理。如果平台规则未达成协议,双方可以通过法律渠道进一步协商或解决。

2、商家发货纠纷

企业应当在规定的期限内批准创作者的申请并发货,并督促物流公司在发货后更新物流收货信息。因企业加班或物流造成的损失由企业自行承担。

3、创作者的履约纠纷

3.1 平台系统在样品确认收货后360小时(15天)自动检测确定创作者是否履行合同。

3.2 创作者未发布履约内容或者履约行为不符合本规则2.3部分要求的,判定为未履约。

3.3 系统检测仅基于创作者首次发布的履约内容。创作者可以重新发布履约内容或与商家协商,因为创作者违反法律法规或平台规则处理履约内容(例如,履约视频被处以“仅在个人主页上可见”的处罚)。然而,无论创作者是否重新发布履约内容,是否与商家协商一致,仍包括在“履约率”计算中。

3.4 样品商品的交易规模等信息不属于平台确定的履约范围。如果商家与创作者另有约定,双方可以通过法律渠道协商或解决相关纠纷。

3.5 参与平台样品选择营销活动的创作者应同时遵守本规则和相应的活动规则。本规则与活动规则不一致的,以活动规则为准。

3.4 创作者暂停交付

创作者收到样品后,可以选择是否完成履约。创作者选择暂停交付的,应当与商家协商,否则商家有权拒绝其“暂停交付”申请。

3.5 样品处理

创作者未完成履约或选择“暂停交付”的,可与商家就“样品商品处理”进行处理、协商“退回样品运费”。

3.5.1 协商未达成协议或者商家声称样品需要退回的,创作者需要退回样品,未按约定退回的,视为“未履行合同”。

3.5.2 如果协商未达成协议或企业声称创造者应承担“退回样品的运费”,创造者应承担退回样品的运费。如果创造者未能承担退回样品的运费,则视为“未能履行合同”。

3.5.3 因创作者试用、体验商品而导致商品包装拆封的,商家不得因创作者退回的样品已拆封、影响二次销售等原因拒绝样品或向创作者索赔。创作者恶意破坏或者有理由认为创作者恶意破坏的,双方可以协商处理,或者通过法律渠道解决。

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