抖音“不合理低价”旅游产品(如“云南团体旅游299元6天5日”)具有虚假宣传诱导消费、以不合理价格吸引游客的特点,严重侵犯游客权益,扰乱旅游市场秩序。为维护游客和旅游经营者的合法权益,抖音平台将对“低价团体旅游”等商品进行专项治理,公告如下。
1、商家不得在平台上发布/销售不合理、低价的旅游产品
tiktok平台将对此类商品进行特别调查和管理。如果商家以不合理的低价吸引游客,以虚假宣传诱导消费,以不正当竞争扰乱市场秩序,平台将根据《商家违规管理规则》禁止商品。同时,根据情况的严重程度,采取措施,包括但不限于停业整顿、押金扣除、店铺退货等。请及时检查自己,以免造成不必要的损失。
2、推广旅游产品的创作者
不得通过优惠券发放、现金返还、补贴、购买礼品等营销手段,或在口头广播/背景板/评论/卖点等场景中宣传非法价格信息,使旅游线路商品交易价格低于平台控制标准。发现违反本公告要求的,按照《电子商务创作者违规和信用评分管理规则》处罚。
3、电子商务运营团队
附录1:tiktok平台旅游商品指导价格(以成人价格为准):
云南、海南、四川省旅游目的地不得低于200元/人/日;
除云南、海南、四川省外,旅游目的地不得低于150元/人/日;
更多信息可参考“旅游酒店门票”商品质量规范”。
附录二:旅游产品商品价格管理规定
《网上旅游经营服务管理暂行规定》
第十八条在线旅游经营者应当协助文化旅游主管部门管理不合理的低价旅游,不得为其提供交易机会。
第三十六条 :违反本规定第十八条规定,在线旅游经营者为不合理、低价组织的旅游活动提供交易机会的,由县级以上文化旅游主管部门责令改正,给予警告,并处三万元以下罚款。
《国家旅游局关于打击组织不合理低价旅游的意见》
各级旅游部门依法处罚“不合理低价旅游”违法行为:
(一)对旅行社的处罚:一是没收违法所得,责令停业整顿三个月。情节严重的,吊销旅行社营业执照;二是处三十万元罚款,违法所得三十万元以上的,处五倍罚款;三是列入旅游业务服务不良信息,转入旅游业务服务信用档案,向社会公布。
(2)对旅行社相关负责人的处罚:一是没收违法所得,对直接负责人和其他直接负责人处以2万元罚款;二是旅行社法定代表人和主要管理人员被吊销旅行社经营许可证的,自处罚之日起不超过三年的,不得从事旅行社经营;三是列入旅游业务服务不良信息,转入旅游业务服务信用档案,并向社会公布。
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