快手直播间虚假承诺福利的专项治理公告
为了保护快手消费者的合法权益，提供更好的交易体验，创造良好的消费者信任环境，该平台决定对工作室内存在的[虚假承诺福利]行为进行专项治理。具体内容如下：
一、定义
指导商品专家通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假礼品等方式吸引人气，吸引用户关注，但最终没有兑现。
二、常见违规行为
2.1 野生抽奖，包括但不限于:
主播自发截图抽奖、随机抽奖免费等福利行为；
免费营销行为:直播间内存在前x名免费支付、后x名免费支付等主播自发无绩效保障的免费营销行为，不使用抽奖工具
2.2 福利不明确，包括但不限于:
直播间未说明福利商品的类别、数量、获取条件等信息，如福利商品为套房，但未说明其地理位置、市场价格、平方数、折现价格等；
获取福利的条件不合理，如货到付款补差价等
2.3 虚假促销，包括但不限于：
吸引用户通过虚假清仓、厂家倒闭抛售、搬迁处理、亏本处理等营销方式下单；
声称全场x元，但实际价格与宣传不一致或有满x元发货限制；
以低价福利商品为噱头进行宣传，实际上低价商品不上车，长时间不上车，上车时间太短，上车库存太少，如宣传低价福利商品，最终上车0库存
2.4 福利不履行或与宣传不一致，包括但不限于：
直播间宣传的福利实际上并没有履行合同，比如超低价福利品没有发货；
直播间宣传的福利内容与用户实际享受的福利不一致，如商品不一致、数量不一致、赠品未发放等
2.5 包括但不限于其他非法福利营销行为：
禁止出现其他法律、法规和平台规定 虚假承诺福利行为。
违反规定的处理
在快手店经营推广过程中，如有上述违规行为，平台将根据违规情况的严重程度，包括但不限于警告、强制学习、强制考试、扣分、暂停使用购物车功能、支付违约金等违规处理措施，直至清除平台，终止合作；
此外，如果带货人在使用抽奖工具时存在上述违规行为，平台将根据违规情节的严重程度暂停或永久使用抽奖工具。
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