本期总结了快手七天无理由自动退货策略的相关问题,包括商家关心的资产损失,帮助大家回答问题!
问题1: 策略是否会导致货物损失/影响二次销售?
回答问题:这种策略不会造成货币损失/影响二次销售!
众所周知,快手商家可以同意/拒绝申请,而快手战略的生效点只在这个位置生效(同意退款申请)。
同意后,买方发回,商家可以决定是否退款,商家审核商品的过程不受任何影响,也就是说,你决定是否退款!
问题2:部分消费者7天以上申请退款,策略会自动审核通过吗?
回答问题:策略不会自动通过!
快手7天无理由自动退货策略开启时,系统自动检查买方物流签收后7天内生效~它帮助每个人规避了风险。
问题3:一些恶意买家批量下单,发货后退货!这样的人不能通过审核吗?
答疑解惑:被风控定义为:「恶意买家」所有售后订单都不会自动审核通过。该策略具有风险控制条件,商家需要独立检查。
检查成功后,系统识别无风险后才会自动审核通过。值得注意的是,打开时检查按钮。
快手7天无理由退货的规则是什么?
1、买方的申请符合国家有关法律法规的规定。
2、买方应当自签收商品之日起七日内发起申请。
3、维权申请金额以买方实际支付的商品价格为限。
4、买方退货时,应将货物本身、配件和礼品一并寄回,包括实物赠送、优惠券等形式。
如果礼品丢失或损坏不影响原货物的退货,买方可以与卖方协商。如果协商不能达成协议,卖方可以要求买方以不超过销售市场价格的价格支付礼品价格。
5、如果退货商品开具发票,发票应一并寄回。如果发票丢失,买方应承担相应的退税点。
6、符合本规定第四条“不适用退货的商品范围”和第五条“商品完好标准” ”的规定。
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