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快手卖家不发货怎么治他们?如何投诉?

2024-11-25 01:53
admin

我们在快手平台购物后,等待商家发货,有时商家发货不及时,在这种情况下,作为快手用户如何操作?让我们在下面了解一下。

快手卖家不发货怎么治疗他们?

1、通过官方应用程序发起投诉。搜索并打开[快手]官方应用程序,找到并单击【≡】,找到[设置]并点击。跳转到页面后,点击[关于-反馈和帮助],跳转到客户服务中心,找到并打开[购物]栏中的[报告商店卖家]选项。点击界面下方的[联系客户服务],您可以向客户服务提供投诉反馈。

或者在打开官方应用程序后,选择并点击页面左上角【≡】,进入【快手店】界面后,点击【我的订单】选择要投诉的店铺,进入店铺后点击右上角的【…】,选择【举报】,输入要投诉的问题。

2、通过官方客服电话反馈问题。您可以拨打“400-101-5454”联系官方客服发起投诉。

假设对客户服务的处理结果不同意或不满意,也可以选择通过“消费者协会”来保护自己的权利。

1、在微信applet上发起投诉。

(1)打开微信后,在小程序中找到[全国12315平台]小程序;

(2)进入这个平台的小程序后,选择【我要投诉】,然后阅读《投诉说明》,点击【同意】;

(3)然后转入【请选择投诉单位】界面,选择需要投诉的软件平台总部所在地,填写app主体公司的企业名称(企业名称,可以在企业查询、天眼查询等相关软件中搜索需要投诉的app名称);

(4)然后选择相应的企业,再次确认公司的经营范围等信息;

(5)然后转到[业务信息]页面,输入投诉的具体内容,然后提交。

2、直接致电消费者投诉热线进行投诉。致电[12315]消费者投诉热线反馈问题,只有在手动客户服务工作时间,手动客户服务才会接听。

客服接听时间为:法定工作日上午8:30-12:00与下午2:00-5:30.此外,需要注意的是,在拨打电话时,需要添加卖方所在城市或app公司总部工商登记地的区号,即[区号+12315]。

如果消费者在快手平台上购买东西后不发货,可以联系快手平台上的在线客服投诉。至于如何操作,亲爱的朋友可以参考以上内容。

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