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快手电商违规通知单信息解析

2024-11-25 01:54
admin

快手店商家在宣传商品时,有时会收到商品违规提醒。本次甩手网解读了快手电商违规通知信息,希望对商家有所帮助。

一、解读违约单页信息

二是解释处置措施的相关解释

1、警告:平台提醒或警告商家的违规行为。

2、学习:平台向违规商家发送与违规相关的教育材料,商家可以通过学习进一步了解规则,避免下次重复违规。

3、强制学习:该平台向非法企业发送与非法行为相关的教育材料,要求非法企业学习。如果非法企业未能在规定的时间内完成学习,该平台将暂停使用购物车功能或删除所有商品,并禁止将新商品上架,直到学习完成。

4、强制考试:该平台向非法企业发送与非法行为相关的教育材料,并设置考试主题,要求非法企业学习并通过考试。未通过考试的,应当重新开始学习,直至考试通过。

非法商户未在规定时间内及时参加考试的,平台将暂停使用购物车功能或下架所有商品,禁止上架新商品,直至考试通过。

5、扣分:平台根据违规商家的具体情况、情节严重程度和违规次数,对违规商家进行扣分。

6、货架商品:该平台将非法商家在快手店发布的商品(包括但不限于非法商品)从货架上删除,以限制其商店的商品继续推广和销售。整改后(违约表处理后),可恢复货架状态,商家可重新点击货架销售。

7、限制参与营销活动:限制非法商家参与快手官方发起的营销活动。

8、暂停使用购物车功能:针对带货人的违法行为,暂停使用购物车在一定时间内进行带货推广。

9、禁止快手账户:指非法企业在有限期内或永久不能使用的功能,包括但不限于工作发布、开放现场直播、充值提款、大拇指评论、与他人私人信息沟通等。禁令期结束后,非法方的快手账户将自动解封。

10、违约金:违规企业违反平台规则,给用户或平台造成经济损失的,平台可以根据与违规企业签订的平台协议和平台规则收取一定数额的违约金。

非法商户未在规定时间内支付违约金的,平台有权暂停使用购物车功能或下架所有商品,禁止上架新商品,冻结非法商户付款,并有权从非法商户付款或存款中扣除等额资金,以弥补非法行为给用户或平台造成的损失。

11、限制发布特定类别的商品:平台限制非法商家发布特定类别的商品。

12、禁止直播:指使用快手平台对非法商家进行一定期限或永久暂停的直播功能。禁止期结束后,非法商家的直播权自动解封。

13、禁止发送短视频:指使用快手平台的短视频上传功能,对非法商家进行一定期限或永久暂停,但观看、拇指、转发等功能不受限制。

14、限制流量:平台在一定时间内减少非法商家直播和短视频作品的曝光。

15、禁止商业交付:是指对非法商家在短视频交付、短视频直播引流、直播直播中的商业推广行为进行一定期限或永久的权限限制。

16、限制商业化:是指在一定时间内对非法商家在短视频带货、短视频直播引流、直播直播中的商业化推广行为进行一定程度的权限限制,并根据不同违规的严重程度对应不同程度的权限限制。

三、申诉

1、申诉要求

违规企业可以自收到违规通知之日起7日内发起违规投诉。部分违规行为不支持投诉,相应处理立即生效。违规场景详情请参考《快手店违规投诉材料清单》。

2、申诉位置

违规商家收到违规通知后,可以点击违规单详情页面上的“我要上诉”。

3、二次申诉

对于平台允许二次投诉的违法处理决定,被处理的违法企业有新的证据证明违法处理决定有效执行错误,或者违反国家法律法规的违法处理决定有效执行的,可以在违法处理决定生效之日起3天内提出二次投诉,但违法处理措施不得停止执行。

如果二次投诉成功,平台将立即撤销相关处理决定,停止相关处理措施的实施,并及时发出通知。

有下列情形之一的,平台不支持有关方进行二次投诉:

(1)违反平台相关规定,情节轻微,被平台警告;

(2)平台根据司法、行政部门的处理决定,因违反国家法律、法规的规定而采取的违法处理措施;

(3)其他不支持二次上诉的情况。

四、违法生效的情况有哪些?

1、违规商家点击“我同意平台处置”后,立即实施相应的违规处理措施,违规行为不能再发起上诉。

2、非法商户在投诉期限内未经营投诉(自收到违规通知之日起7日内)的,应当立即执行投诉期限后的违规处理措施。

3、违法商户投诉失败的,应当立即执行相应的违法处理措施。

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