为保护快手客户和快手平台的合法权益,鼓励快手平台客户合法经营,健康有序竞争,有效维护快手平台的品牌形象,确保用户体验,制定了电子商务黑名单客户的商业处置策略。详情见:
1.概述
1.1适用对象
“客户”是指与快手平台合作商业化业务的法律实体。
1.2政策依据
该策略是根据国家有关法律法规对推广平台上出现的非法营销方法进行总结和整理;随着相关法律法规的不断完善,该策略将根据网民反馈和广告内容的丰富而不断丰富。
2.政策要求
客户必须严格遵守《快手营销内容管理政策》、《商品质量问题实施细则》、【发布混淆信息】实施细则(商户)、《销售假货实施细则(商户)》、【不正当营销】实施细则(营销)等。(以下简称快手平台管理政策),进行合法合规的业务合作。
三、违法处置方案
3.1处置概要
如果客户在快手电子商务系统中违反规定,对其快手店进行处罚,也将在快手商业系统中同步处罚,以限制其广告账户的推广作为处罚手段。
3.2处置细则
4.申诉
4.1如对处罚有异议,请进入快手店-店铺管理-违规管理查看店铺违规情况,可在收到违规通知之日起7个自然日内提出上诉或确认违规行为。
4.2部分违规行为不支持上诉,相应处理立即生效。
5.其他说明
5.1快手平台有权根据法律法规的要求和自身的经营安排,对策略进行修改和调整。除快手平台另有说明外,修改、调整、更新的策略和处理策略应在发布7个自然日后对所有客户产生法律效力,客户应遵守。上述“发布”是指快手平台通过信息、电子邮件、自助系统、网站公告等方式通知客户并提供更新策略的一种或多种方式。
5.2本管理策略自发布7个自然后生效,客户在快手平台推广过程中持续有效。相关合同的终止或终止不影响本策略的有效性。如与快手平台发布的类似风险控制管理策略发生冲突,以本管理策略为准。
5.3本管理策略未尽事宜,快手平台有权根据相关法律法规和具体合作协议确定和处理相应的违规行为。
5.4如果客户发生舆论事件或在快手平台发出预警、调查整改等相关要求后仍不配合调查或风险交付,快手平台有权采取其他处置方式,包括不限于禁止主体、离线账户、禁止新账户、禁止推广和不允许恢复在线。
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