快手电商服务商违规管理规则
根据快手电子商务发布的新公告，该平台现制定了《快手电子商务服务提供商违规管理规则》，并于2022年10月17日生效。
本规则适用于快手电子商务平台上的所有电子商务服务提供商。针对服务提供商的违规行为，平台可以通过一定的处置措施纠正服务提供商的违规行为，消除不利影响，并进行额外处理。
该规则详细规定了违规行为和相应的处理措施，包括一般违规行为和红线违规行为。一旦涉及到红线违规行为，将不会直接撤回。具体情况如下：
一般违规
一、 以平台名义招商引资
【违规说明】
服务提供商以平台/平台工作人员的名义招聘人才和业务合作，如“快手官方服务提供商”、“快手指定服务商”等。
【处理违规行为】
第一次限制投资10天，扣除保证金1万元；
再次非法限制招商15天，官网验证下架15天，扣押金1万元；
三次违规或者情节严重的，直接退还，扣除全部保证金；
二、 虚假宣传
【违规说明】
服务提供商存在描述与实际情况不符、描述夸大、滥用或过度承诺等情况。
【违法处理】
第一次限制投资7天，扣除5000元押金；
再次限制招商10天，扣除保证金7500元；
限制投资15天，扣除保证金1万元；
三、 言辞不当
【违规说明】
服务提供商/其他场景发表不当言论(包括但不限于虚假消息、恶意诽谤、恶意传播等)。)，进行恶性竞争。
【违法处理】
第一次限制招商10天；
再次限制招商15天，官网验真下架15天；
情节严重的三次或直接撤退；
四、 平台工作人员骚扰、辱骂、恐吓
【违规说明】
骚扰、辱骂、恐吓平台工作人员，或传播虚假信息损害平台合法权益。
【违法处理】
第一次限制招商10天；
再次限制招商15天，官网验真下架15天；
情节严重的三次或直接撤退；
五、 使用不文明语言
【违规说明】
服务提供商在与客户的沟通中使用任何形式的不文明语言，如人身攻击和侮辱。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诽谤、虐待客户，使用任何引起客户不满的单词或以其他方式侵犯客户的合法权益。
【违法处理】
第一次限制招商7天；
再次限制招商10天；
三次以上限制招商15天；
六、 信息造假
【违规说明】
服务提供商向平台提供虚假信息或信息或使用其他欺骗手段：
1、提供虚假的营业执照、注册资本、伪造或者变更的商标/专利证书或者其他资格文件；
2、未提供真实有效的商家/服务提供商/达人身份信息；
3、未与达人/商家/企业签订真实有效的合同；
【违法处理】
1、企业信息欺诈：直接撤销
2、造假其他资质信息：
首次扣除保证金1万元，下架官网验真，限制投资，直至提交有效资质
情节严重或者再次非法清退的，扣除全部保证金
七、 拒绝提交材料
【违规说明】
未按平台要求更新时间，提交符合平台要求的最新资质；
如果服务提供商提供的联系方式因服务提供商行为引起的行政机关调查或法律诉讼无效，或忽视处置、负面响应、拒绝配合提交相关信息；
【违法处理】
1、拒绝配合提供行政机关调查或法律诉讼所需的材料：直接撤销
2、未提交资格：
官网验真下架，限制招商，直至提交有效资质
情节严重或者再次非法清退的，扣除全部保证金
八、 引导违规
【违规说明】
服务提供商指导或帮助人才/商家违反平台和平台关联公司运营的其他平台规则，或服务提供商未能有效约束人才/商家的运营，导致绑定商家的大规模违规（包括但不限于：团伙账户违规、销售假冒、虚假交易、信息欺诈等）。
【违法处理】
第一次限制招商10天；
再次限制招商15天，官网验真下架15天；
情节严重的三次或直接撤退；
九、 私单
【违规说明】
引导商家或专家加入非快手电子商务渠道或离开平台进行线下交易。
【违法处理】
第一次限制投资10天，扣除保证金1万元；
再次非法限制招商15天，官网验证下架15天，扣押金1万元；
三次或者情节严重的，直接退还，扣除全部保证金
红线违规
十、 账户出借、出售、转让
【违规说明】
向其他非服务商注册主体工作人员出借、出售、转让服务商工作台账户进行操作/操作。
【违法处理】
直接清退
十一、 平台漏洞的恶意利用
【违规说明】
隐瞒其发现的平台政策或系统缺陷，恶意使用
【违法处理】
直接清退
十二、 盗用他人账户
[非法说明]平台服务提供商盗用他人账户（包括快手平台下的所有生态角色账户），涉嫌侵犯他人的人身权利和财产权。
【违法处理】
直接清退
十三、骗取他人财物
【违规说明】
涉嫌非法获取他人财产，侵犯他人财产权。
【违法处理】
直接清退
十四、商业贿赂
【违规说明】
服务提供商的股东、董事、监事、高级管理人员为平台在职人员（提前向平台报告的除外），或者服务提供商违反《反商业贿赂协议》的有关规定贿赂平台工作人员。
【违法处理】
直接清退。
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