快手高风险率退货补运费服务功能怎么用？
快手高风险退货补充运费功能是基本版退货补充运费服务的增值功能。与基本版退货补充运费服务相比，风险率的容纳范围更广，可以为更多用户提供退货补充运费服务。同时，服务费也相对较高。让我们看看详细的操作：
一、基本说明
1.1 什么是高风险退货和补充运费？
1) 基本退货补运费服务风险率范围为0%≤风险率≤30%
高风险退货补运费功能风险率范围：30%<风险率≤50%
高风险率退货补充功能是基本版退货补充服务的增值功能。与基本版退货补充服务相比，风险率的容纳范围更广，可以为更多用户提供退货补充服务，服务费相对较高。
卖方购买服务后，如果买方在交易过程中成功退货退款，平台将赔偿买方因退货而产生的单程运费。
卖方可以为其店铺平台支持退货补充服务类别下的商品开放高风险退货补充服务功能。当商店开通的商品订单退货时，平台将根据服务标准对买方退货产生的单程运费进行补偿。
卖方成功加入后，将在商品详细信息页面上有退货补充运费标志。但虚拟商品、大型家具等部分商品类别不支持退货补充运费服务，以下单页提示为准（退货补充运费支持类别点击此处查看
https://s.kwaixiaodian.com/zone-origin/refund/freight-insurance/category-support)。
1.2 商家开高风险退货补运费有什么好处？
1) 对于商家收入的积极增长
2) 开业商户退运费纠纷占总纠纷的比例显著降低；
3) 符合开业条件的企业，作为上市销售名单和促销主会场的必要门槛条件，标记“信任购买”的必要条件，开业企业可以获得更多的曝光和流量
4)覆盖范围更广，可以为更多用户提供服务，提高抗风险能力
二、高风险退货补充运费开通停用说明书
2.1.卖方如何开通高风险退货补充服务？
第一步：
先开基本版退货补运费(如果已经开通，可以忽略第一步)
PC浏览器/计算机端：
访问【快手店】→【售后管理】→【退货补运费】→检查账户余额充足，检查了常规计划和消费者推广计划。点击立即打开。
移动/手机：
【快手店商家app】→[常用]→【交易服务】→【退货补运费】→检查账户余额充足→点击[立即开通]→“消费者提升计划”勾选→点击[立即开通]
第二步:开通高风险退货补运费
PC浏览器/电脑端：
访问【快手店】→【售后管理】→【退货补运费】→【自选权】
移动/手机：
【快手店商家app】→[常用]→【交易服务】→【退货补运费】→【自选权】
第三步：
点击按钮，检查按钮为蓝色，或自选权益框为蓝色勾则服务已打开；
开通上述三个步骤后，高风险退货补充功能立即生效，用户提交的合格订单将开始享受退货补充服务。
注1:您需要先开通退货补运服务，高风险退货补运服务不开放，服务才能生效
如果您没有开通基本的退货和补充服务，默认情况下高风险退货和补充功能将无效。此时，订单不会携带退货和补充服务。
如果您已经开通了基本的退货补运费服务，您不需要在打开高风险退货补运费功能后重复点击。
注2:退货补货账户欠款导致服务关闭。补充付款后，仍需点击基本退货补货服务“立即开通”，退货补货服务将再次生效。但无需再次点击打开高风险退货补货功能。
2.2 卖方如何暂停高风险退货补货功能？
第一步:进入自选权:
PC浏览器/电脑端：
访问【快手店】→【售后管理】→【退货补运费】→【自选权】
移动/手机：
【快手店商家app】→[常用]→【交易服务】→【退货补运费】→【自选权】
第二步:关闭高风险退货补充运费服务功能
点击按钮，检查按钮为灰色，或自选权益框为灰色勾则服务已关闭；
完成上述两个步骤，服务暂停，服务暂停后立即失效，用户提交的订单将不再享受高风险退货运费服务
注1：功能服务期内的订单需要继续履行合同服务。
例如，22年10月14日，商家14日:00开启功能，满足服务范围的订单200单，16单：30.商家关闭此功能，生成100个订单，点击订单发货。服务范围内产生的200个订单仍将正常扣除服务费。如果后续退货退款，平台也会正常进入用户退货运费补贴。关闭后产生的100个订单不享受退货运费服务。
注2：如果退货补运费功能开启，只关闭高风险退货补运费服务功能，符合基本退货补运费服务的订单仍可享受退货补运费服务。
2.3 为什么有些卖家不能开通高风险退货补充服务？
根据店铺商品的退货率、商品类别、经营情况等因素，平台综合评价卖方能否开通退货补充服务。 如果短期内无法开通，建议您提高商品质量，降低退款订单比例，提高售后处理效率。
2.4 在什么情况下，系统会自动暂停卖方的高风险退货补充运费服务？
1)退货运费服务专用账户余额不足：收取服务费时，系统自动从卖方退货运费专用账户中扣除服务费，卖方退货运费专用账户余额不足时未及时支付，系统可暂停服务。
2) 账户风险过高：系统每天检测卖方的账户风险。如果账户风险超过高风险率的标准范围，系统仍可暂停退货补充服务。
三、高风险退货补充费收费规则说明
3.1 如何计算每项服务费？如何查看风险率？
1)服务费根据商家的风险率确定， 以实际扣除为准，查看收费规则https://s.kwaixiaodian.com/zone-origin/refund/freight-insurance/category-fee。根据您的订单服务费价格和收费规则，您可以估计订单的风险范围。
2)风险率与卖方店铺最近的交易、退换货、商品和经营有关。
3)服务费每月初和月中根据商家风险率调整两次。
3.2 商家去哪里查订单退货补货服务的价格？
1) 商家未开业的，检查预估服务费的方式如下：
计算机：通过PC浏览器访问[快手店]→【售后管理】→【退货补运费】
手机端：【快手店商家APP】→[常用]→[查看更多]→【交易服务】→【退货补运费】。
注：开业前显示为预估费用，实际扣除以开业后的服务记录为准。
2) 若商家已开业：
计算机：通过PC浏览器访问[快手店]→【售后管理】→【退货补运费】→【退货补运服务记录】
手机:【快手店商家APP】→【常用应用】【常用应用】→[查看更多]→【交易服务】→【退货补运费】。
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