快手小店知识产权维权投诉指引
今天，快手发布了《快手店知识产权保护投诉指南》修订公告，增加了侵权投诉处理规则，明确了《销售假冒商品（商户）实施细则》、《不当使用他人权利实施细则(商户)》、发布混淆信息实施细则(商户)。
在线投诉流程：
1、权利人可以通过(建议通过计算机PC端访问ippp.kuaishou.com)发起快手店商品侵权投诉。
2、通过在线投诉平台提交知识产权侵权投诉，需要注册专门用于侵权投诉的投诉账户，并提交知识产权证明材料和相关证明材料进行投诉。
3、网上投诉范围：目前只接受快手店商品侵权投诉，包括：商标侵权、专利侵权、侵权合作权。
维权投诉的处理:
1、平台收到权利持有人的侵权投诉后，将及时处理。对于有效的侵权通知，平台将采取必要措施删除、终止交易和服务。
2、该平台将有效的侵权通知转移给被投诉人。被投诉人应在7天内向平台提交无侵权声明。声明应包括无侵权的初步证据，具体如下：
1)被投诉人的真实身份信息:包括姓名(姓名)、地址及营业执照(单位)、身份证明(个人)、证明主体资格的联系方式、相关授权证书等材料。
2)涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网站，可以准确定位，要求终止必要措施。
3)没有侵权行为的初步证据，如所有权证明和授权证明。
4）声明真实性的书面保证：被投诉人应对声明中提供的陈述和材料的真实性、有效性和合法性负责，并承担因被投诉人反馈而调整货架货物/服务、删除内容或断开链接等处置措施给快手店造成的全部损失和由此产生的全部法律责任。被投诉人应当在声明上签字或者加盖公章。
3、被投诉人在合理期限内提供无侵权声明的，平台应当将声明转让给权利人，并告知权利人可以向有关主管部门或者人民法院提出投诉。
4、平台将审查声明。当平台确认侵权行为存在时，有权终止或保留被投诉涉嫌侵权对象的措施；平台排除明显不能证明声明人行为合法性的声明。如果没有侵权行为，必要的措施将及时终止。
5、如果被投诉人在投诉处理后提交证据证明没有侵权，如权利人已撤回、撤回或被投诉人取得司法、行政执法机关的有利判决、裁决，平台将向权利人反馈上述证据材料，并有权终止必要的措施。
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