快手高现货商家超时未发货处罚豁免公告
快手商家在发布商品时，承诺24小时或48小时发货（闪电订单除外）。消费者购买此类商品的订单称为承诺现货订单。 以下快手高现货商户[超时未发货]处罚豁免公告内容：
为什么要设置承诺现货？
为了提高消费者的购物体验，帮助商家提高转化率，降低退款率，提高商家的收入，建议商家根据实际情况将现货商品设置为24小时或48小时，消费者购买后按承诺时间及时交货。
二、免除处罚规则
1)免除处罚规则
在【超时未发货】的负面处罚中，商户符合下列标准的，免予处罚：
商家承诺上周现货订单的比例(每周一至周日)>60%，并支付单量>1500单(使用闪电购买的商家不适用此方案)
【指标说明】
承诺现货订单的比例= 商家主动承诺“现货”的支付订单量/支付总单量(即主动设定24小时或48小时的交货时效)
*不包括闪电购物等商家未主动设定交货时间的订单
2)免除处罚权益的次数
每周一次(次数不累计，即当周仅使用，当周不使用无效，不累计至下周)
重点说明:购物体验点和延迟发货订单赔偿仅免除超时未发货处罚，仍正常进行。
三、常见问题
1、豁免的处罚是什么？
答:符合豁免规则的商家，免除【超时未发货】专项治理的处罚
购物体验点和延迟发货订单的赔偿仍然正常进行。
2、如何设置承诺现货？
在发布商品时，【服务与售后】承诺发货时间选择【24小时】或【48小时】为现货。
设置后，商户应按此承诺及时发货。
3、本周没有使用我的豁免处罚权，下次可以累计使用吗？
答:没有。也就是说，仅限于当周使用，如果当周不使用，将无效，直到下周才累计。
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