快手车品行业高品退率专项治理公告
快手质量退款发起率(以下简称产品退款率)是衡量消费者对商品质量满意度的指标，也是衡量商家/带货人商品质量最重要的指标之一。
为了保护消费者的合法权益，提供更好的交易体验，创造良好的消费者信任环境，平台决定开展“汽车行业高质量退货率”专项治理。具体内容如下：
从9月28日(下周三)起，快手电商将根据《【商品质量问题】实施细则(商户)》，对汽车行业高品质退货率的商户/带货达人进行实施。、《商品质量问题实施细则(营销)》中“商品质量指标异常”、处理“其他可能危及消费者权益的质量相关问题”的条款；
对于一些情节特别严重的商家/带货人，平台将按照上述规则采取违法处理措施，包括但不限于“7-14日下架所有商品，禁止上架新商品，支付违约金，7-14日暂停使用购物车功能”。
非法情节极其严重的商户/带货人，平台将按照上述规则，对商户/带货人采取违法处理措施，包括但不限于“永久禁止直播、禁止短视频、永久下架所有商品、禁止上架新商品、支付违约金、永久停止使用购物车功能”。商户/带货人的具体违规处理措施以后台通知为准。
同时，快手平台将根据商户/带货人违规的严重程度，我了解到平台将根据《快手店关联主体违规管理规则》对违规商户的关联方、关联店铺/关联带货人进行相关处置。
此外，为了更好地规范商家/带货人的推广和销售行为，提供更好的交易体验，平台将要求部分商家/带货人在商品推广前提前向平台报告。
自2022年9月28日起，专项治理预计将持续至2022年12月31日。
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