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快手直播间举报率怎么降低?失败会怎样?

2024-11-26 01:53
admin

快手工作室的报告率数据可以分析用户在平台销售工作室的观看和消费体验。本文带来了对快手工作室报告率的解释,教您有效地降低报告率。

一、直播间报告率是多少?

直播间报告率是衡量用户观看和消费体验的重要指标之一。

直播间举报率公式:

直播间举报率=直播间有效举报人数/直播间有效观看人数

注:指标统计周期可选择近7天或近30天,具体数据以后台显示为准。

二、直播间报告率常见注意事项

Q1:商家如何查询直播间报告率?

A1:可通过电脑端查看,查看路径如下:【快手店】-【数据中心】-【业务通】-【服务】-【举报信息概述】查看相关数据。

注:APP端小店后台不支持查询直播间报告率。

Q2:商家还能看到哪些举报内容?

A2:除了举报率等基本指标外,商家还可以查询【举报原因】(包括举报人数和比例)、【举报率趋势图】、以及【报告细节】,包括单个直播信息。以上查询结果可供商家老铁辅助操作。其中,用户[报告原因]包括以下内容。请及时注意:

Q3:如果用户在单个直播间重复报告,平台是否包括在报告率统计中?

A3:平台对单个直播间单个用户的重复报告,仅将用户的有效报告纳入统计数据。不接受基于大数据等技术手段识别的疑似恶意报告和黑灰色用户报告,有效保护和规范商家的合理权益。

Q4:如果用户恶意举报,该怎么办?

A4:商家可以通过平台客服提供证据和上诉。如果核实为恶意举报,平台将不作为指标统计依据。

三、如何降低直播间举报率?

商家应首先遵守《社区管理规范》。同时,《快手店营销违规管理规则》和实施细则中列出的具体违规行为不得出现。建议从优化直播感知和商品宣传的角度提高用户的观看体验。

值得注意的是,根据以往的用户报告,平台用户对直播违规行为的厌恶和强烈的投诉,包括但不限于炒作、粗俗的恶搞、夸大商品效果、夸大商品价值、虚假承诺福利、销售假冒伪劣商品和盗版。为了有效减少用户报告,建议商家关注以下情况,提高自己的货物水平。

1、炒作卖货和低俗恶搞

[情况概述]是指利用公共秩序、良好习俗、社会价值观等相关元素来炒作、营销或推广商品的行为。包括但不限于:利用争吵、欺骗、家庭暴力、炫耀财富、歧视、引导战争、欺骗、恶搞、虐待等元素来炒作和销售商品。

【违规示例】:

(1)在直播过程中,主播与工作人员的表演产生了个人纠纷,故意将商品低价上车。

(2)主播甚至遇到了痴情的大哥。痴情的大哥愿意把他所有的东西都给主播,因为他太喜欢主播了。为了表达他的忠诚,他把他的商品打折到车上出售。

【标准姿势】:

(1)直播商品推广过程中,直播人员不得制造团队或个人矛盾。

(2)创造更多绿色、健康、丰富、高质量的直播内容,传达正确的价值观和正能量。

2、虚假承诺福利

【情况概述】指带货人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气,吸引用户关注,但最终未兑现的。

【违规示例】

(1)带货人关注宣传点,小红心送,加入粉丝群送面膜,但实际上没有赠送。

(2)带货人宣传抽奖送100部手机,实际通过官方工具抽奖送100个手机壳。

【标准姿势】

(1)及时兑现承诺的福利、奖品、礼品。

(2)宣传发送的奖品数量、质量、型号等与实际货架上的商品一致。

3、夸大商品价值

【情况概述】非法使用绝对术语,或使用虚假或误解的定价形式或价格手段,欺骗和诱导买家与他们进行交易,包括虚构商品的“原价、标价和折扣”,未明确标明价格附加条件、虚假价格比较等,或以其他形式夸大或虚假宣传。

【违规示例】

(1)在直播间推广过程中使用“全网性价比最高”、“绝版”、“史上最低价”等词汇。

(2)宣布直播间销售的微波炉原价为999元,今天只需399元。事实上,这款微波炉最近七天的最低成交价是499元,构成了虚构商品的原价。

(3)在直播间描述自己卖的商品是传家宝。

【标准姿势】

(1)避免使用法律法规禁止使用的各种限制性词汇;

(2)如实介绍商品价格,不得以“虚假价格”吸引消费者购买;除非在降价前7天内提供本平台最低价格的有效凭证,否则不得在宣传中随意使用“原价”;

(3)避免使用“家传”、“传家宝”、“祖传”等语言。

4、夸大商品功效

【情况概述】是指带货人非法宣传商品医疗保健功效、虚构夸大需要取得相应资质才能宣传的其他功效,以及商品成人用品的功效。

【违规示例】

(1)人才推广普通小麦面包,声称可以“治疗胃病”,构成普通食品宣传治疗效果违规。

(2)人才普通食用奶粉,声称能促进“骨骼生长”、“增强免疫力”,构成普通食品宣传保健效果违规。

(3)一位商品专家在直播室推广普通化妆品,但声称可以“祛斑美白”,这构成了普通化妆品虚假宣传特殊化妆品功效的违规行为。

(4)某带货达人在直播间推广糖果,宣传其“两性”功效。

【标准姿势】

(一)了解有关法律法规的内容,不宣传疾病的预防、治疗功能,以及对功效、安全的断言或保障;

(2)如实介绍商品的功能或效果,不要虚构或伪造一些不存在或不可验证的效果。例如,明确普通化妆品与特殊用途化妆品的区别,特殊用途化妆品通常用于头发生长、染发、烫发、脱毛、美容、健美、除臭、雀斑、防晒霜。在销售普通化妆品时,不要宣传特殊化妆品的效果;

(三)与“两性”有关的内容不得明示或暗示;

5、推广假冒、盗版商品等

【情况概述】是指带货人在直播间推广假冒、盗版商品或其他为销售假冒商品提供便利的情况。

【违规示例】

(1)带货人推广假冒品牌化妆品,大量用户抱怨该产品为假冒产品。该平台认为,带货人推广的产品为假冒产品,带货人在上诉期内未上诉或上诉后仍无法证明该产品为正品。

(2)带货人直播时推广假冒品牌女包,在推广过程中故意用手遮挡其商标,故意逃避平台监管。

【标准姿势】

(1)人才提高自身筛选、选择合法合规商品的能力。

(2)直播间完全展示商品,不要故意遮挡品牌、商标、logo。

除了上述典型的违规场景注意事项外,从行业维度来看,老铁还应遵守《快速店铺人才宣传规范》和以下行业宣传规范实施细则。

农资绿植产业宣传规范、美容产业宣传规范、食品生鲜产业宣传规范、兽药(含宠物药品)宣传规范、珠宝文化游戏产业宣传规范、个人护理清洁产业宣传规范

医疗器械及健康服务行业宣传规范

https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=SIFVzXJo00

数码家电行业宣传规范

4.直播间报告率的影响&平台应用场景

1、违规管理

根据《社区管理规范》、根据《快手店营销违规管理规则》等要求,平台将继续监控快手店直播间的报告率,以用户强烈反感的高报告、低质量直播间为重点监控和违规处置依据。

2、场景应用

包括但不限于以下场景应用:

(1)将直播间举报率作为商家PK销售权限清退、珠宝首饰等控制类别商家准入的经营场景的规则依据。

(2)平台计划将直播间报告率指标纳入店铺购物体验星级考核指标、官方活动报名门槛等条件。请及时关注直播间的报告率,积极降低报告率。

快手商家要积极降低举报率,给用户良好的体验。

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