快手数码家电行业宣传规范
为了规范快手商店的商品推广秩序，保护用户的权益。快手电子商务平台现制定了《数字家电行业宣传规范》，规范商品专家的推广内容和行为，避免营销违规和售后纠纷。希望商品专家及时关注，跟随我了解规则：
快手店带货人推广3C数码和家用电器产品时，除遵守《快手店带货人宣传规范》外，还需遵守《快手店带货人宣传规范》、除电子商务短视频创作指南等要求外，还应遵守《社区管理规范》及以下内容和行为要求：
1.宣传内容和行为要求
1、商品品牌、型号、功能/功效、规格、内存、使用方法、保修期、安全使用寿命、商品细节、优势/特点、厂家、售后服务、物流配送等商品参数及注意事项应清晰、准确、完整地说明。以上直播/视频推广内容必须与商品、商品详情页、商户承诺/履约结果一致，包括但不限于以下要求:
(1)不得夸大或虚假宣传商品的功能或功效。第三方检测机构的功能或功效验证报告应出具宣传功能或功效。
[非法场景]货运专家推广了所谓的“涡轮增压、空气净化”颈部风扇，提高了用户的使用预期，但实际上没有提供第三方检测机构的功能或功效验证报告。
（2）专利、质量检验报告等认证检测信息的宣传，专家应当出具有效、真实的证明，翻译信息准确、标准化，避免误导用户。专利未经授权，货运专家不得将申请号宣传为专利号。
[场景示例]如果美容仪器产品获得FDA“上市许可证”，商品专家在推广时不得混淆公众，并将其简单翻译和宣传为FDA的“技术认证”，以避免误导用户。
(3)不得虚假宣传家电产品的静音性能(家电产品的实际噪音分贝应在国家《声环境质量标准》对居民区环境噪声的限制要求在50分贝以内，并取得第三方检测机构的静音认证证书，并注明相关提示信息，防止误导用户认为在任何环境下都是静音状态。)
[非法场景]商品专家推广所谓的“静音”破壁机，所谓的“静音”只指破壁机在最低水平搅拌纯牛奶噪音小于60分贝，但在工作室这个前提条件专家没有提示，也没有发布和显示所谓的第三方机构颁发的“静音认证”证书，误导用户。
(4)手机数码产品不得虚假宣传防蓝光功能。需要获得和出具相应的权威检测报告，以防止误导用户造成安全隐患。
2、4G/5G上网设备的推广应符合以下要求：
(1)直播间背景板、字幕等渠道应明确提醒以下购买说明:
①全国一般宣传需要注明不可用地区；
②使用前应详细通知操作流程，引导用户实名认证并激活。
(2)不得使用“永不限速”、“不限量”、“无限流量”、“插电即用”、“0月租”、无法证实的描述用语，如“插电就有网”。
(3)随设备销售流量套餐时，不得违反以下要求:
①最低充值价格不得模糊表达。月均33元，实际充值套餐起价高于33元；
②免费流量不得虚假宣传，流量套餐最多30天，赠送量不得超过100G，其他虚拟产品不得赠送，如XX云音乐会员。准确告知套餐费用充值、退款流程、收费要求、限速规则、免费流量使用要求；
③每月销售的流量套餐不得超过1500G。流量套餐持续时间不得少于一个月，不得超过一年；
④流量带宽和网速不得虚假夸大。赠送5个G流量不得用容易引起误解的词语宣传，如“体验5G”。
(4)不要用虚假的图片和视频来夸大商品的性能。快手店将通过抽样检测商品的实际性能。
【非法场景】如通过虚假ps图片和剪辑视频宣传，随身WIFI上网速度极快。
（5）不得使用虚假夸大、超出范围描述、虚构商品来源等非法营销术语。例如，夸大宣传网络速度，4G设备宣传可使用5G网络，混淆知名品牌信息宣传。快手商店将通过抽样检查来检查商品是否与宣传一致。
3、数字存储设备的推广应符合以下要求：
(1)不得推广数字存储设备，包括但不限于文本、视频、音乐和摄影作品，包括附赠和搭售资源信息。
(2)推广时不得带有容易理解为色情的信息。包括但不限于:“你知道的”、“是你想要的”、“深夜专享”、“快播资源”等文字，带有性暗示或性挑逗的动作，过于暴露或突出显示敏感部位的图片或视频。
4、对于健康个人护理仪器产品，不得宣传非备案效果，不得包括治疗和预防疾病，并明确说明不适用人群。同时，还应遵守以下要求：
(一)不得以“量子美容”等伪科学概念进行虚假宣传；
(2)用户不得通过煽动和制造外观焦虑来购买美容仪器等商品。
5、“品牌原装”、“厂家原装”、宣传“原装进口”概念，需要明确说明商品/配件的具体生产地和供应商，避免误导甚至欺诈用户。
【违规场景】达人推广进口品牌液晶电视，号称电视面板为“原品牌”、“原装屏”，但经用户测试发现，其标榜的原装进口屏部分为中国台湾省屏，误导用户。
6、网络机顶盒的推广应符合相关法律法规的要求，包括但不限于以下几点：
(一)禁止推广非法电视网络接收设备。非法电视网络接收设备主要包括三种类型：“电视棒”等网络共享设备；非法互联网电视接收设备，包括但不限于机顶盒、电视、投影仪、显示器，包含非法电视、非法广播等非法内容；用于观看非法电视、非法广播的网络软件、移动互联网客户软件和互联网电视客户软件；
（2）不得宣传或暗示以下内容：终身免费观看/永久VIP会员/可支持海外信号接收/可观看海外节目/海外破解版/无VIP免费观看各种影视内容等。
7、推广智能手表产品应符合以下要求：
（1）儿童智能手表产品应满足GB/T41411-2022相关通信安全、终端安全和产品性能的要求。第三方检测机构的功能验证报告应获得防水、防爆、定位、耐腐蚀、防静电等功能。
(2)在推广过程中(不限于直播、短视频、商品详情页等推广方式)，需要准确告知用户商品注册使用流程、内置卡、不更换卡、强制充值后使用、退款流程、收费要求。直播间和短视频的宣传内容必须与商品和商品详情页面的信息一致。
8、推广摄像设备商品应符合以下要求：
(1)摄像设备的外观和镜头大小应如实描述，不得使用“小到无形”、“最小”等极限词；
(2)禁止明示或暗示不良用途，包括但不限于以下不当描述:
①涉嫌宣传偷拍用途和安装场所或位置不当的，如描述“偷看”、“钮扣”、“从未被发现”、厕所、浴室、公文包、鞋底、桌底等都可以安装“看不见镜头”和宣传。
②涉嫌其他不当描述的，如“外遇”、“出轨”、“婚外情”、"抓奸,"抓奸"等。
9、“港版、美版、亚太版、欧版、日版、韩版、有锁”等非中国大陆版的描述不得出现在涉及3C数码产品中。
10、带货达人不得推广《【发布违禁信息】实施细则(营销)、《快手店限售商品管理规则》等禁止推广的商品，包括但不限于监控、窃取隐私、泄露个人隐私信息、手机监控器或机密软件设备、非法摄像头、录音、取证设备等。
11、除上述要求外，货运专家还应遵守《3C数字家电行业管理规范》等平台协议和规则进行推广。
二、违法管理
如果货运专家违反上述要求或有争议，平台将遵守《快手店营销违规管理规则》、《快手店带货专家营销推广及争议处理规范》、《快手店商户与带货人违法责任说明》及其他相关协议、规则处理。
三、附则
1、本规范生效之日起发生快手店带货人的行为，适用当时的规则。本规范生效之日起适用。
2、该规则于2022年7月7日首次发布，并于2022年7月15日生效。
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