快手电商疫情影响下的发货考核调整
昨天，快手电商发布了关于疫情影响下发货考核调整的公告(以下简称公告)。
公告称，部分地区的物流受到疫情问题的影响，受影响地区的商家无法履行交付合同或保证物流及时性。为帮助商家顺利过渡，快手店临时调整了以下地区的物流评估。
根据公告，承诺发货时间、发货地址或收货地址在下表范围内的实物订单不包括在及时发货率和异常收货率指标计算中，也不进行延迟发货扣除，其他地区的订单正常评估。(说明:小店星级考核是滚动查看过去一段时间的数据。如果公告范围内的订单不包括在评估中，则将使用以前的数据进行评估。因此，排除评估并不意味着物流数据会更好。如果之前的物流数据不好，排除评估后物流分数可能会降低。
好运、零元购买等不使用运费模板的商品，由于订单没有发货地址，无法识别疫情区进行评估和保护。如果商家在疫情区发货，建议在后台提交延迟发货报告。
公告提醒，由于商户运费模板【发货地】信息为空，订单无法判断是否为疫区发货订单。为避免疫区订单延迟发货扣款，商户需要尽快检查运费模板，填写发货地信息。
除上述区域和时间外，如因其他特殊情况不能按时发货，商家可以通过「物流管理」-「延迟发货报告」向平台报告，报告通过后延迟发货将免除责任。
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