快手商家售后指数如何提升？有什么攻略？
快手退款结束时间是指从退款申请到退款结束的总耗时，分为独立退款结束时间和独立退款结束时间。这一次，我们将分析退款的独立完成时间。商家应该如何提高售后指数？
退货退款独立完成时间公式
退款独立完成时间=退款申请最近30天到退款结束时间（不包括买方同意的经营时间）/退款结束时间最近30天
商户同意买方的操作时间：即从商户同意买方的退货申请到买方的上传单号/买方未上传单号的加班退款关闭/买方取消退款的时间不计入计算。
退款结束：指退款单状态为“成功退款”和“关闭退款”状态。
独立完成：指无平台干预处理的退款表，平台干预的退款不包括在退款时间计算中。
二、为什么要减少退款独立完成的时间？
退款/退货处理速度是售后服务中非常重要的体验，会直接影响消费者对整个交易服务的满意度，进而影响店铺的运营(回购、转型等)。).同时，退款结束时间越短，相应星级越高，增强消费者的购买信心。
三、如何减少退货退款的独立完成时间
1、合理配置售后助手推荐策略 ★★★★★
为了更好地帮助您老铁减少退款时间，平台开发了一个可以一键打开的平台 热门策略，开启后系统审核会自动取代人工，省时省力。所有流行策略都是免费的 为您提供，快手店后台可自行操作。
注:各大热门策略适合不同场景。请仔细学习配置条件，然后打开。使用方法和常见问题如下↓
适合退货退款的自动处理策略
开启方式：https://university.kwaixiaodian.com/kwaishop/knowledge/1498
开启方式：https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=12350&layoutType=4
2、拒绝退款应合规有效，减少不必要的拒绝★★
商家拒绝退款后，买家的处理时间将计入评估，这实际上延长了处理时间限制。我们必须小心拒绝退款！
如果判断拒绝是必要的。首先联系买方，建议买方修改或取消退款。如果买方无法操作，必须提醒买方在拒绝后及时处理退款。
3、提高售后处理人员的专业能力，快速响应消费者的售后问题，及时处理退款/退货申请。
4、售后处理人员的合理分配，可通过退款申请时间分配处理人员，有效处理退款/退货申请。
5、在商品详情页和直播中明确说明售后条件，减少不必要的售后场景退款。
6、不夸大宣传，不虚假宣传，减少不一致描述造成的售后沟通和退款处理。
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