为了营造良好的快手平台购物环境,为商家和用户提供更好的服务体验,根据现行国家法律法规和规章制度,制定了《医疗保健-营养保健原料类商品发布规范》。该规则于2022年5月24日发布,于2022年6月1日生效。
一、概述
1.1 制定目的
为了在平台上创造良好的购物环境,为用户提供更好的服务体验,新增了《医疗保健-滋补保健原料产品发布规范》。
1.2 适用范围
本规范适用于【医疗保健】-【滋补养生原料】 在二级类别下,发布商品或服务的商家。
二、一般要求
【滋补养生原料】类别下发布的商品信息应包括:商品/礼品主体、品牌等信息。
三、商品发布要求
3.1 商品标题
1)一般标题:品牌信息(品牌)+商品属性(重量)+ 商品主体
标题格式:中文品牌(英文品牌)+ 基本属性(功能/主要成分等)+ 商品名称 + 规格参数(适用人群/性别/规格/口味等)
标题示例:南京同仁堂 三七片云南 成人(120克)
2) 商品标题中不得有任何与商品真实信息无关的文字或符号,并应如实描述。
3.2 主图发布要求
3.2.1 第一张图片必须清楚地显示商品主体,图片质量应清晰,不能模糊,图片应确保足够的亮度,可以通过图片直接看到商品主体。
3.2.2 非等比例缩放,包括拉伸、变形、压缩等。
3.2.3.主图需要显示产品多角度的方位图和产品细节图,所有主图不得显示同一角度。
3.2.4.主图中的商品数量与销售单位(产品信息)一致,主图中显示的商品颜色和规格必须与文本介绍一致, 其他与所售商品无关的商品和物品不得出现。
3.2.除品牌logo(如其他平台水印)外,主图不得出现其他水印(如其他平台水印)、马赛克等内容。
注:请上传高清正面图,可提高商品类智能识别的准确性
注:至少上传3张主图片,最多9张主图片,拖动图片可以更改顺序
注:单张图片大小不超过2M,支持png/jpeg/webp/bmp格式
3.3 商品规格
商品规格应填写详细的商品规格参数(品牌/规格/用途等信息)。
3.4 商品属性要求
商户应根据销售的商品的实际属性输入参数,并及时维护,以确保参数的真实性、正确性和有效性。具体商品的主要参数指标包括但不限于以下注意事项:品牌介绍、规格、尺寸、重量、食品方法、商品细节、制造商、区域、售后服务等。
注:各类属性信息设置不同,商户应根据属性界面提示根据实际情况填写。
3.5 详情页面描述规范
3.5.详细介绍优先图文结合,商品的基本信息和关键词应以文本的形式显示。
3.5.2 除快手以外的三方平台信息不允许出现,包括不限于平台标志的信息、链接地址和水印信息。
3.5.3 商户在商品细节中的承诺有效,涉及的承诺内容应准确、清晰,商户应主动履行商品细节中的承诺。
3.5.4 商家不得在商品细节中违反国家法律或平台规则。例如,平台强制要求商品提供七天内无理由退货和交换的商品,商家不得同意不与消费者提供商品。
注:商品细节最多可上传20张图片,拖动图片可更换顺序。
注:单张图片大小不超过2M,支持png/jpeg/webp/bmp格式。
3.5.5 商店特别声明模板
为保证商品信息发布的合规性和用户权益,商户应根据商品的实际情况发布以下声明:
文字版:
1、本产品属于初级农产品,严格执行《中华人民共和国产品质量安全法》。根据食品药品监督管理部门的指导,产品不改变其基本的天然化学性质,没有任何添加剂,健康食品和普通食品销售不当。(必须填写)
2、本产品非药品/非保健食品,不能代替药品/保健食品,也不能宣传功效、治疗等。(必须填写)
3、本产品属于初级农产品,由于直接食用不方便,推出客户磨粉服务,所有订单客户均视为授权店加工磨粉,不同意不订购(如涉及粉末产品,需补充)
4、本产品详细信息页面中所谓的生产日期实际上是“散装日期”。商店的背景默认显示为商店的一般日期,商家无法修改。因此,散装日期以货物实际标记为准。(选择和填写)
5、本产品为散装称重,产品外包装是运输安全的简单密封措施。产品外包装信息仅供参考,不能作为法律依据。页面描述的重量仅为推荐克,客户可根据自己的需要定制称重。(选择填写)
四、质量规范
4.1 商品质量必须符合国家有关标准、行业标准和商品执行标准的要求。
4.2 商品质量必须符合产品标签上标明的产品执行标准。
五、礼品要求
如果商品细节包含礼品,应遵守《快手店礼品管理规范》,并在商品细节中详细描述礼品信息和图片显示。
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