快手发布520活动跨店满返退款说明
收到快手商家的反馈，买家参与全额减少活动的订单申请的退款只退还了部分款项，不知道为什么。跨店全额减少活动的退款表明他来了。来一起学习吧。
1.跨店满返活动说明
在跨店全额返还活动期间，指定商品消费者购买（实际订单支付金额-运费）指定金额后，可在活动结束后获得平台返还的优惠券。整个平台都可以使用优惠券（除少数指定商品外），消费者只能参加一次活动。如果用户在活动结束时因取消订单或退款而未达到指定金额（扣除运费），则无法获得平台返还的优惠券。
二、跨店满返活动订单退款规则:
2.1 活动进行时：
该平台将根据用户订购的实际支付金额（扣除运费）实时计算消费者在全额返还活动中的进展情况。当消费者退还订单时，跨店全额返还的活动状态可能从已完成到未完成。
2.2 当活动结束，平台返回的优惠券到达时，消费者还没有使用优惠券：
此时，消费者将对跨店全额退款订单发起退款。如果退款后累计实收金额（扣除运费）仍符合跨店全额退款活动的指定金额，消费者仍可在优惠券有效期内保留优惠券并下单；
如果退款后的累计实际支付金额（扣除运费）不再满足跨店全额返还活动的指定金额，优惠券将无效，消费者不能使用订单；
2.3 当活动结束时，平台返回的优惠券已经到达，消费者已经使用了优惠券：
2.3.1此时，消费者对跨店全额退款订单发起退款。如果退款后累计实际支付金额（扣除运费）仍符合跨店全额退款活动的指定金额，则不影响消费者的退款到达金额；
2.3.2此时，消费者对跨店全额退款订单发起退款。如果退款后的累计实际支付金额（扣除运费）不再满足跨店全额退款活动的指定金额，消费者的退款金额将是退款金额减去退款金额的优惠券分摊金额。
例如，消费者参与100返20的跨店满返活动，共下单A、B、C三个订单的实际支付金额分别为30元、40元和50元。此时，消费者对订单A发起退款，实际退款金额为30-[20-(30+40+50-30)*20/100]=28元。
此时，如果用户继续退还使用返回的20元优惠券的订单D，在退款成功后，系统将以原方式将从a订单中扣除的优惠券的分摊金额（例如，金额为2元）退还给消费者的支付账户。同时，返回的优惠券（例如，20元优惠券）无效，消费者无法使用订单；
解答常见问题(FAQ)
1. 消费者退款金额低于实际支付金额的原因是什么？
参考2.3.例如，2.消费者退A、B、C订单时，部分金额按比例扣除，因为不能满足满返金额。
如果买方不同意，建议回复脚本：所有订单参与全额返还任务和优惠券消费订单，申请退款，然后扣除您的部分，系统将与您的订单退款金额一起到达，建议您注意您的原始支付账户。
2.消费者已经退还了满返优惠券的订单(例如D订单)。为什么以前的订单？(A、B、C)扣除的退款不予退还。
D订单退款成功后1个工作日内退回。
3. 参与“跨店满返”的商品有哪些？
小黄车在直播间显示“跨店满返” 全XX返XX的商品；
商品详情页显示“跨店满返” 全XX返XX的商品。
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