快手购物体验星级考核规则
为保证快手购物体验星级考核的稳定性和准确性，计算了售后维度两个指标的权重比例和商业纠纷率的口径&调整标准如下：
1、本次调整的内容
1.1售后维度指标比例调整，占15%。
1.2商责纠纷率的计算口径和达标标准的调整
(1)计算口径体验维度
(2)达标
1.3售后、物流维度指标评估门槛调整
在购物体验星级考核规则中，每个指标都有有效数据的起始门槛，有效数据不足的商家，指标分为初始得分4.5分。
在售后和物流两个维度中，调整四个指标的有效数据门槛，部分商家得分将变为4.5分，调整后的结果可以在商家后台看到。
该调整预计将于5月19日生效。
二、规则说明检查路径
2.1手机端
快手店点击【购物体验星级】进入购物体验星级主页
2.2电脑端
快手店(卖家端)点击【店铺管理】-【购物体验星级】进入购物体验星级主页
星级评估规则旨在降低消费者的决策成本。星级总分=各维度得分*各维度权重总和，体验维度包括商品、客户服务、物流、售后和纠纷。
商家可以在快手店的手机APP端或电脑端查看购物体验星级，星级每天更新一次，显示最新一天的购物体验星级结果。
三、购物体验星级展示
商家可以在以下位置查看购物体验星级
3.1手机APP端：
3.1.1在快手店(卖家端)点击您的个人昵称进入店铺详情页面，然后点击【购物体验星级】进入购物体验星级主页；
3.1.2直接点击【购物体验星级】进入快手店(卖家端)购物体验星级主页。
3.2电脑端：
点击快手店列表左侧的[数据中心]，然后点击[购物体验星级]查看详细信息。
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