最近有快手商家反馈店内客服电话输入错误,不知道怎么修改,导致无法提供优质咨询服务。这次我们整理了修改客服电话的功能说明。过来看看!
PC端修改方法
1、找到「店铺管理」-「店铺信息设置」-「基本信息」-「管理员信息」-「客服电话」,点击「编辑」。也可以修改管理员的电话号码!
2、输入需要修改的手机号码,点击「编辑」然后根据弹窗提示内容,「获取短信验证码」-「输入验证码」点击「确定」修改完成!
APP端修改方法
1、打开app商家后台,找到「常用应用」-「查看更多」,跳转至「应用中心」,找到「店铺管理」-「客服电话」。
2、点击客户服务电话界面「编辑」,输入需要修改的手机号码,点击「获取验证码」,录入「验证码」后点击「保存」修改完成!
普通商家和认证商家(企业认证)页面都有这个入口。点击进入所有产品功能的认证标志、数据分析、官方活动和配置入口。请点击商家功能查看新功能更新。
普通企业只能配置一个电话号码。添加步骤:点击个人主页“编辑信息”右侧的“业务功能”按钮,进入业务功能聚合页面,点击“联系电话”,进入配置页面,输入手机号码,然后进行短信验证码验证(旧铁可跳过验证步骤)。
认证商户(企业认证)可配置多个电话号码。该系统提供“联系电话”、“售后电话”、“招聘特许经营”、“商品咨询”、“预约咨询”五种电话类型。商家可以重复选择相同的类型,例如配置4个售后电话。单击电话类型左侧的红色按钮删除电话号码。
如果配置为手机号码,则需要单击“验证”,手机将收到验证码。如果您填写座机,则无需验证。
用户点击商家个人主页的电话按钮,会出现弹出窗口,提示用户选择相应的电话号码。建议商家充分利用多个电话功能,禁止通过电话传销、欺诈、色情和私人电子商务交易。
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