快手小店鞋类三包服务服务规则
对很多开通了快手小店的卖家们来说，自然也希望能够做好店铺，但是大家是否了解相关的规则呢?我今天就先带各位来了解一下快手小店的鞋类三包服务服务规则。
第一章 概述
1.1 适用范围：
男鞋、女鞋、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋类目下的所有商品
1.2 效力级别：
商家除应遵守国家法律法规的规定、与快手小店平台签署的合作服务协议、快手小店相关商家管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则外，还应遵守本规则。前述协议规则中已有规定的，从其规定，未有规定的，按照本规则执行。
第二章 定义
2.1 “鞋类三包服务”：
指消费者在快手小店购买鞋类商品后，在一定期限内发生商品质量问题，商家应提供免费维修、更换、退货的服务，消费者原因导致的情形除外。
2.2 鞋类商品质量问题包括但不限于以下情形：
2.2.1 肉眼可识别的情况(符合如下任一情形)：
2.2.1.1 顺脚、左右脚不配对、皮面脱落、严重脱浆、开胶(有侧帮缝线的除外)、开线、变形、泛硝、蹋芯、拉锁破损、钉头(尖)突出、凹凸不平。
2.2.1.2 断裂：包括但不限于断面、断跟或跟底脱落、断帮、断底、网面破裂(如旅游鞋)。
2.2.1.3 开裂：包括但不限于裂浆、裂面、裂帮、裂底(外底或内底)、跟裂。
2.2.1.4 其他特殊保障质量问题：
2.2.1.4.1 断带：凉鞋绑带、拖鞋绑带、人字拖人字部分断裂或脱出。
2.2.1.4.2 染色：鞋内染脚(染全脚/染脚部位较多(2处以上));串色互染(特殊商品如页面有特殊说明的除外)。
2.2.1.4.3 功能鞋功能缺失。
2.2.1.4.4 鞋内里断裂。
2.2.1.4.5 鞋内皮毛出现脱落。
2.2.2 经快手小店平台或消费者所在地消费者协会认定或权威具有资质的质检部门检测鉴定，确实存在质量问题的。
第三章 服务内容
消费者签收商品后如发现商品存在上述质量问题的，商家应根据如下规范向消费者提供服务：
3.1 包退
3.1.1 商家应提供不低于7天的商品包退服务，商品自签收之日起7日内(自签收次日零时起满168小时为7日)，消费者可以选择退货、换货或维修。
3.1.2 若消费者选择退货，商家应按照商品实际成交金额退货。
3.1.3 若消费者选择换货，商家应当为消费者更换同货号或同款式商品，如无法提供同货号或同款式商品，应按照商品实际成交金额退货，退换货产生的运费由商家承担;如消费者与商家另行协商，以协商结果为准处理。
3.1.4 若消费者选择维修，可由商家提供维修或经协商同意消费者自行维修。若商家提供维修，产生的运费由商家承担;若消费者自行维修，商家承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
3.2 包换
3.2.1 商家应提供不低于15天的商品包换服务，商品自签收之日起15日内(自签收次日零时起满360小时为15日)消费者可以选择换货或维修。
3.2.2 若消费者选择换货，商家应当为消费者更换同货号或同款式商品，如无法提供同货号或同款式商品，应按照商品实际成交金额退货，退换货产生的运费由商家承担。如消费者与商家另行协商，以协商结果为准处理。
3.2.3 若消费者选择维修，可由商家提供维修或经协商同意消费者自行维修。若商家提供维修，产生的运费由商家承担;若消费者自行维修，商家承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
3.3 包修
3.3.1 商家应提供不低于90天的商品包修服务，自签收次日零时开始起算至第90天的24时止，消费者可以选择维修。
3.3.2 若消费者选择维修，可由商家提供维修或经协商同意消费者自行维修，若商家提供维修，产生的运费由商家承担;若消费者自行维修，商家承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
3.4 消费者选择换货的，商家应在收到消费者退回的商品后48小时为消费者再次发货，否则需要为消费者办理退货退款，退换货产生的运费由商家承担。
3.5 若消费者选择换货，三包服务有效期自消费者签收之日起重新计算。更换后商品在消费者签收后15天内再次出现本规范所列质量问题的，商家须为消费者办理退货退款并承担因此产生的所有邮费。
3.6 若消费者选择商家维修商品，商家应当自收到商品之日起30日内修复，并不得收取任何费用。若商家未在规定的期限内修复商品，每延误一日按商品实际成交金额2%的标准补偿消费者(最高不超过商品的实际成交金额)。商家延误后拒绝补偿的，消费者可选择换货或退货。
3.7 若商品无法维修、或同一故障经二次维修未修复、或维修时间超30天，消费者有权选择换货或退货，退换货产生的运费由商家自行承担;若商家同意消费者要求的，可与消费者协商后酌情收取折旧费，但商家应提供折旧费的收取依据。
第四章 以下情况不属于三包退换范畴
4.1 消费者自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，不予退换。
4.2 商品标上有洗涤、保养说明，而未按说明洗涤造成商品损伤的，不予退换。
4.3 消费者因穿着、保养不当(如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物)或人为破坏而导致鞋子破损的。
4.4 已标明特价的“处理品”、“等外品”、“次品”和已标明有瑕疵的“处理品”、“等外品”、“次品”。
4.5 消费者未按本政策规定自行维修或拆动的商品。
第五章 违规处理
若商家未按照规范履行三包服务的，快手小店将依照《快手小店商品推广管理规则》中的“违背服务承诺”违规情形处理。
第六章 附则
6.1 快手小店商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
但因国家法律法规规定及快手小店等相关规则的调整变更，本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的，快手小店有权要求商家予以限期变更调整，否则，将按照本管理规则予以处罚。
6.2 快手小店对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。
若商家不同意修订后的规则的，可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务。
6.3 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。
本规则尚无规定的，快手有权酌情处理。但快手对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在快手的任何行为，应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。
6.4 本规则于2021年4月27日首次发布，于2021年5月6日生效。
相关文章
-
京东商城的都是正品吗？有假货么？
京东店铺从大的分类来说，有两种，一种是京东自营，一种是京东招商。这些年随着京东的规模越来越大，进驻平台的商家越来越多。由于商家越来越多，商品的进货渠道自然也是呈现多元化。如果是京东自营的，你想想他们肯定有统一的原厂采购渠道和流程；但是如果是招商的商家来说，情况就比较复杂了。那京东商城的都是正品吗？有假货么？大家如果要区分商品是不是正品的话，其实很重要的点是通过店铺的名称来区分。京东自营店 如上图所
2024-03-18 09:45 -
京东自营剩一件能买吗？靠谱么？
如今，随着网络经济的快速发展，越来越多的购物平台出现在我们身边。作为行业领导者，京东有自己的自营模式，所以很多人都在问，什么是京东自营？京东自营剩一件能买吗？靠谱么？ 什么是京东自营？京东的自营意味着京东负责京东向客户提供的所有商品、销售、售前和售后服务。这叫做京东的自营商品。 例如:将京东比作一个超级购物中心，大部分地区出售自己的商品[京东自己的生意)，而小地区被分成大小摊位出租和管理这些当铺的
2024-03-18 09:44 -
京东自营新开店铺怎么运营（京东自营店运营流程）
商品毛保大概会在15-25%左右，需商家提供供货价和销售价。,第一点就是产品及供应链：首先要自己本身的产品，第一点就是确实有需求能解决问题，竞争小，对于同类型商品已经有很多同行且深耕多年这种情况，竞争是很难的。,如果自己没有产品，那我们在挑选供应链的时候要注意两个事项，前期我们要对产品的市场进行分析，需要把产品的定价控制在合理的范围，同等品质下价格要低于同行，产品及供应链一定要去沟通完善好物流时效
2024-03-18 09:31 -
京东店铺商品阀值多少（京东不同类目商品阀值参照表）
京东不断公布不能再入驻的类目，也调整了不同类目阈值。,这里截图一张最新的数据啦，大家可以参考下（拼购店和专营店是一样的）： 注：FBP模式：京东给商家一个独立操作的后台， 商家五bai地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送 到客服都是京东来操作。,SOP模式：京东给商家一个独立操作的后台， 跟淘宝商城模式比较类似， 要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。
2024-03-18 09:31 -
京东店铺id在哪里查看（京东店铺id查看步骤）
很多京东新手商家都不知道自己的店铺ID是多少，商家编号又是多少，因为不知道这两个编号就会很麻烦，平时报京东活动大都需要填入这两个编号。以下步骤教你怎么查看自己的店铺ID： 这个是商家后台第一个页面的展示菜单栏，基本涵盖了我们整个店铺运作所要用到的所有工具，以及所有版块。我们去点击每一个菜单它里面会有很多的隐藏的工具。 这个呢是我们店铺的核心数据展示：主要记录我们现在的一些实时数据包括浏览量、
2024-03-18 09:31 -
京东店铺扣分100有什么影响（京东商家避坑指南）
很多人开京东店虽然生意不错，但是只要不小心很容易就会触犯规则，尤其是京东违规处罚也比较严，所以，对于新人来说，肯定需要特别注意，比如哪些违规规则是不能去触碰的，这个新商家都需要知道。,毕竟现在是系统智检，比人工更严格，所以，对于严重违规的就不要去犯了。,这也是为何在开店之初，要求大家熟悉规则的原因，因为很多时候，你稍不注意就会触碰到线，所以，多去关注规则是对的，至少能保证自己少犯错，有时候少犯错就
2024-03-18 09:30 -
京东店铺违规扣分20怎么办（京东违规处罚扣分说明）
6. 产品被监控和监管：这个一般出现是商品不管是通过标题或者搜索店铺链接的方式才能找到，但是在搜索上就看不到，那么说明这个产品已经被监管或者监控了。,11.违规金：如果搜索出现第二次的情况一般都罚钱，情节问题严重性程度违规处罚的金额也不一定，但是都是通过保证金里面扣除，你需要填充进去保证金，才能正常营业。,其实很多时候，大家是因为不了解平台规则或者粗心大意犯了错，无心之失招致的后果太严重又实在觉得
2024-03-18 09:30 -
京东信用分多少正常（京信用主要构成指标讲解）
京东信用分会在每月1号更新，用户可以通过登录京东金融APP随时查看 京信用主要构成指标“京信用”是反映商家在京东经营过程中守信合规程度的模型，它从经营历史、违规记录、商品品质、商品页面、金融履约五个维度对商家进行考核，分值范围是550-1100分。,”京东商城平台生态部规则管理&商家提升总经理王博打了个比方，“商家每一次守信行为就像是往存钱罐里投入一枚硬币，存的越多收到的回馈也会越大；相反
2024-03-18 09:30 -
京东开店需要多少钱？京东的入驻条件是什么？
当然在母婴类经营商品类目同样也为六千元平台使用费以及一千元保证金费用。,除此以外，若商家是委托第三方商城代入驻机构的代理费用。,注意，申请人要确保申请入驻及后续经营阶段提供相关资质和信息真实性、完整性、有效性，一旦发现虚假资质或信息的，京东将不再与卖家进行合作。
2024-03-13 19:22 -
京东商家后台登陆入口在哪里？地址是什么呢？
相对来说门槛较高一些，专卖店和专营店则不需要这么麻烦，普通授权书加运营资质即可。,入驻京东商家前再准备资质材料，和缴纳费用以及开通京东钱包，然后再提交营业执照复印件等相关证件即可填写商家入驻资料。,初步审核完成后，就可以打开京东商家后台登陆入口进行店铺管理了，因为京东对于信用资质是比较看重的，所以是严禁制止假冒伪劣产品的，这个是红线切记不能碰哦，不然保证金和平台使用费都会直接扣除。
2024-03-13 19:21