在快手小店购买商品以后,如果对商品的质量不满意或者不喜欢该商品,那么是可以申请退货的。那么快手小店应该怎么退货呢?
1、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。
2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。
3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。
4、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。
5、快手商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。
谁承担运费?
1、商家需按照《快手小店售后服务管理规则》要求处理退换货:
1)商家超时未处理售后服务单的;
2)未在规定时间内提供退货地址的;
3)提供的退货地址错误导致消费者无法退货或操作退回商品后无法送达的;
4)消费者根据服务单审核意见操作退货后,商家无正当理由拒绝签收商品的。
以上情形消费者有权直接申请商品退款处理,退货运费由商家承担。若商家需要取回商品的,应当与消费者另行协商或通过其他途径解决。
2、没有经过消费者明确同意的,如果快手商家未按照与消费者约定的方式发货的,那么消费者有权拒绝签收商品,发货及退货运费是由快手商家来承担。如果消费者提供有效凭证证实收到商品有问题(如质量问题)或是商家承诺未履行导致的退货退款,商品退回运费需要由商家承担。
所以快手小店发生退货,运费由谁承担是按照实际情况来决定的,如果买家对运费有任何异议的,那么直接申请快手平台介入处理。
相关文章
-
京东一起付款的订单可以单独退货吗?凑单后怎么退款其中一件?
一、京东一起付款的订单可以单独退货吗?,当消费者在一起付款订单中凑单购买多件商品后,如果需要退款其中一件商品,可以按照以下步骤操作:登录京东账号,在“我的订单”中找到需要退货的订单。,审核通过后,按照京东客服的指引将商品寄回指定地址。
2024-03-18 09:12 -
京东配送退货是什么意思?运费怎么算?
京东是网购朋友们比较熟悉的一款网购软件,是实实在在方便大家生活的。但是也是有不少朋友反映,在京东上买了东西,然后过了几天去查询物流信息的时候,就会发现这样一个问题:物流显示配送退货。这是可能朋友就会纳闷了,心想,我明明没有点退货呀,为什么会显示配送退货呢?今天我就带大家去看看这是什么原因吧!一、京东配送退货是什么意思?京东配送退货是指京东的订单送到买家所在区的时候,第三方物流没有人配送或无法配送,
2024-03-13 19:20 -
京东订单审核未通过怎么办?怎么通过?
2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
2024-03-13 19:20 -
京东退货怎么退?退款怎么查询?
9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。,注:(1)企业会员、会员PLUS不受限制,免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
2024-03-13 19:19 -
京东退货钱多久到账?怎么申请退款?
若商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。,了解完京东退货钱多久到账后,顺便教大家如何申请退款吧!特别是已经收到货的情况,就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。,4、提交申请后,便是等待审核,在这期间,你可能会接到售后客服专员询问商品状况的电话。
2024-03-13 19:19 -
京东退货上门取件流程是怎样的?得注意啥?
5、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了。,3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故等行为导致商品有了质量问题。,我个人觉得京东退货的是不麻烦,申请退货还可以让快递人员上门取件,我们只需要在约定的时间和地点等候快递人员就成了。
2024-03-13 19:18 -
京东新店退店有退年费么?保证金能退?
都知道京东上开店需要交年费、保证金等这些,有些创业者想知道京东新店在退店的时候能不能退?一、京东新店退店有退年费么?商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用,23个类目里面大部分产品平台年费是:1000元的,还在个别类目平台服务费用是:500元。,残次品必须另外独立分开打包,并在残次位置清晰标注以便生产部检查。,如果您有京小贷、仓储费、配送费、钱包待付款等欠费情况,还请尽快处理,不然的话,保证金无
2024-03-13 19:15 -
京东退货怎么申请?退货进度怎么看?
学会了在京东如何购物的伙伴们新用户们也需要了解京东退货事宜,退货是我们保护自己利益的一种手段,对于质量不行的商品我们要敢退,那在京东退货是如何申请的?1、首先,百度上搜索京东并打开网页,可以扫码登录或账户登录,比如点击账号登录,照提示在第一个文本框中输入账户名,在第二个框中输入密码,点击登录。,6、再往下拉,点击确认信息后的修改,可更改返回方式。,在京东退货,如果说是因为商品本身质量存在的问题的话
2024-03-13 19:13 -
京东退货运费险怎么理赔?上门取件吗?
那京东退货运费险怎么理赔?1、您发起了换货或退款申请。,3、卖家确认收到货物,完成退换货操作后,系统自动发起理赔申请, 初审时间为72小时,审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中。,需要和所购买店铺客服协商自己把货物邮回去。
2024-03-13 19:13 -
京东618红包退货返还红包吗?退货如何操作?
然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。,六、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。,通过文章的讲解,我们知道京东618红包退货会返还红包,红包在有效期内可以继续使用,但是过了有效期就不可在进行使用了,对于不知道如何进行退货的小伙伴们可以对文章进行参考。
2024-03-13 19:05
热门标签
-
淘宝和唯品会哪个质量好?怎么选择?
2024-03-18 08:07
-
直通车关键词标签有什么用?打标技巧有哪些?
2024-03-18 08:07
-
无货源网店在哪里开?要怎么发货?
2024-03-18 08:07
-
淘宝产品上架时间有什么影响?技巧是什么?
2024-03-18 08:07
-
直通车关键词价格怎么调整?关键词出价有技巧吗?
2024-03-18 08:07
-
快递助手怎么关联快手小店?什么是快手小店?
2024-03-18 08:07
-
淘宝节点考试有什么用?没通过怎么办?
2024-03-18 08:07
-
直通车关键词越多会有影响吗?多少合适?
2024-03-18 08:07
-
淘宝卖电器有做序号吗?如何看编码?
2024-03-18 08:07
-
淘宝千人千面在什么位置?什么是淘宝千人千面?
2024-03-18 08:07
-
开直通车一般用多少个关键词?怎么选?
2024-03-18 08:07
-
淘宝如何开好人群标签?如何运用?
2024-03-18 08:07
-
淘宝店铺开通多久没有打理会被释放?
2024-03-18 08:07
-
直通车广泛匹配怎么关闭?附匹配方式
2024-03-18 08:07
-
什么是店铺装修?快手小店商家如何装修自己的店铺?
2024-03-18 08:07
-
如何给淘宝产品贴标?可以贴多少个?
2024-03-18 08:07
-
淘宝如何把一个产品推成爆款?怎么做起来爆款?
2024-03-18 08:07
-
无货源一件代发靠谱吗?存在的问题有哪些?
2024-03-18 08:07
-
如何给淘宝店选品?怎样实际应用?
2024-03-18 08:07
-
直通车推爆款需要多少钱?推爆款需要推多久?
2024-03-18 08:07